Посетители (далее – Гости) самостоятельно оценивают свое физическое (здоровье, хронические заболевания), эмоциональное состояние и принимают решение о катании. Катание на тюбах является травмоопасным видом физической активности. Гость, осведомленный о риске получения травмы и риске причинения травмы третьим лицам, добровольно соглашается на катание и принимает на себя обязательства по соблюдению настоящих Правил. Гости обязаны ознакомиться с настоящими Правилами перед пользованием услугами аттракциона, оплата услуг подтверждает согласие Гостя соблюдать настоящие Правила.
- Общие положения
1.1. Настоящие правила пользования услугами тюбинга (далее – Правила) являются обязательными для соблюдения и распространяются на всех посетителей Активити-парка Курорта ВК «Манжерок» (далее – Курорт), пользующихся услугами тюбинга.
1.2. Приобретение абонемента (электронной карты) на пользование услугами тюбинга, предоставляющего права доступа к специально выделенным и подготовленным трассам для спуска на надувных санях (далее – тюбинг, аттракцион) является полным согласием Гостя с изложенными в данном разделе Правилами, в том числе Гость подтверждает, что:
- не имеет медицинских противопоказаний для пользования услугой, должным образом оценил возможности своего организма и его соответствие условиям физических нагрузок, оказываемых на организм в ходе катания. Это относится в полной мере как к самому Гостю, так и к сопровождаемому им ребенку;
- его антропометрические данные и сопровождаемого им лица (ребенка), указанные в п. 3.2. Правил, не выходят за предельные значения;
- понимает, что катание на тюбинге является травмоопасным и несоблюдение настоящих Правил пользования услугой увеличивает риск получения травмы и нанесения вреда здоровью;
- уведомлен, что на территории Курорта ведется потоковое видеонаблюдение с аудиозаписью в целях обеспечения безопасности;
- уведомлен, что территория Курорта является общественным местом, где может вестись фото-, видео- и аудиозапись, в том числе и процесса оказания услуг аттракционов;
- поручает фото-, видео- и аудиозапись процесса пользования аттракционом Гостя и сопровождаемых им детей фотослужбе Курорта. Запись ведется по желанию и в интересах Гостя. Невостребованные Гостем материалы подлежат уничтожению в течение 10 минут с момента отказа Гостя от их получения.
- обязуется следить за состоянием и поведением сопровождаемого им лица (ребенка) на территории тюбинга и принимает на себя ответственность за любые последствия, наступившие в результате невыполнения данной обязанности.
1.3. Период оказания услуг тюбинга, режим работы трассы и тарифы на прокат инвентаря размещены на сайте Курорта в сети Интернет (манжерок.рф) и в кассах аттракциона.
1.4. Курорт не несёт ответственности за:
- утерянные или забытые Гостями вещи на территории Курорта,
- травмы и повреждения, полученные гостями в процессе катания, вызванные свойствами самого тюба, действиями Гостя и/или ошибочности восприятия Гостем возможностей собственного физического, эмоционального состояния;
- действия третьих лиц на территории Курорта;
- повреждения снаряжения и иного имущества Гостей, полученные в процессе катания.
1.5. На территории Курорта Гостям запрещается:
- использовать без разрешения администрации Курорта его территории для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, независимо от того, связано ли это с получением дохода;
- перепрыгивать через защитную сетку, пролезать под защитную сетку,
- наносить ущерб инвентарю, снаряжению и оборудованию Курорта и третьих лиц
- мусорить и оставлять без присмотра личные вещи;
- допускать действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство сотрудников Курорта/третьих лиц на территории Курорта.
- Для пользования услугами тюбинга Гостю Курорта необходимо последовательно выполнить следующие действия:
2.1. В кассе Курорта оплатить услуги и получить абонемент с программно записанным на него периодом оплаченного времени катания или определенным количеством проходов через турникет.
2.2. Перед началом использования тюба Гостю прослушать инструктаж, который проводит сотрудник Курорта, а также выложить все личные вещи, которые могут выпасть во время катания, и расположить их в камере хранения на территории аттракциона.
2.3. Пройти в зону выдачи снаряжения для получения в порядке очереди тюба, соответствующего размера в зависимости от роста и веса катающегося лица, и защитного шлема (детям до 12 лет).
2.4. Пройти с тюбом через турникет в зону подъёма и осуществить подъём на траволаторе до верха трассы (до зоны начала спуска).
2.5. Сойти с траволатора и в порядке очереди выбрать трассу для спуска и ожидать приглашения пройти на старт от сотрудника Курорта, который определяет очередность посадки, количество Гостей и их распределение по трассам, а также факторы, препятствующие посещению тюбинга отдельными Гостями.
2.6. Не допускается начинать движение на тюбе по спуску до получения соответствующей команды сотрудника Курорта, а также до тех пор, пока предыдущий гость не освободит зону торможения, и трасса не станет полностью свободной.
2.7. Посадка: Буксировочная стропа должна использоваться для буксировки тюба исключительно по специально выделенному и подготовленному покрытию (в зоне накопителя, подъема, стартовой площадки, финиша). Перед началом спуска гость должен разместить буксировочную стропу внутри тюба и сесть в него так, чтобы ноги были снаружи и плотно прижаты к тюбу, а ягодицы касались дна тюба (центр тяжести при посадке в тюб должен быть максимально снижен).
2.8. Спуск: в ходе спуска следует крепко держаться за ручки тюбинга.
Во время спуска не допускается:
- раскачивать, переворачивать тюб,
- цепляться за находящиеся вдоль трассы предметы/поверхности,
- осуществлять торможение руками/посторонними предметами, а также ногами о трассу;
- выкат/катание за пределами оборудованного спуска.
- пользоваться мобильным телефоном во время спуска.
2.9. После спуска Гость должен незамедлительно покинуть зону торможения и пройти в зону посадки или в зону ожидания для Гостей, перемещая за собой тюб при помощи буксировочной стропы.
2.10. После завершения катания, Гость должен сдать сотрудникам Курорта тюб и защитный шлем (детям до 12 лет) без повреждений в зону приема/выдачи инвентаря.
2.11. Курорт оставляет за собой право вносить изменения в регламент и режим работы аттракциона и доступа Гостей в целях обеспечения безопасной эксплуатации, в том числе, в зависимости от погодных условий, технического состояния аттракциона и прилегающей инфраструктуры (в том числе, но не ограничиваясь: состояния траволатора, полотна трасс тюбинга, зон старта и финиша и тд).
- Требования безопасности
3.1. С целью обеспечения безопасности Гостей Курорта не допускается использование никакого иного оборудования (собственных тюбов, ледянок, санок, снегокатов и иных средств для скатывания) кроме предоставляемого для пользования аттракционом инвентаря.
3.2. К пользованию услугами тюбинга допускаются физические лица от 6 лет, ростом от 110 до 200 сантиметров, весом до 100 кг. Запрещена посадка более одного человека в один тюб. Катание детей до 12 лет разрешается исключительно в защитном шлеме, предоставляемом сотрудниками Курорта. Сотрудники Курорта имеют право отказать Гостю в пользовании услугой тюбинга при отказе Гостя от проведения необходимых измерений антропометрических данных и подтверждения возраста.
3.3. Пользование траволатором: Гость должен неукоснительно соблюдать требования и рекомендации сотрудников Курорта. Посадка и сход с траволатора осуществляется только в специально указанных местах. Во время движения по ленте траволатора Гостю необходимо занять устойчивую позицию стоя, положить тюб на ленту, не отпуская буксировочную стропу тюба. Не допускается:
- ложиться, садиться на ленту траволатора;
- ходить, бегать по ленте;
- оставлять детей без присмотра на траволаторе, при заходе на него или выходе;
- сходить и спрыгивать с траволатора в местах, не обозначенных для схода.
3.4. Спуск нескольких тюбов одновременно/в связке/в сцепке не допускается.
3.5. К пользованию услугами тюбинга не допускаются Гости:
- с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, нарушениями вестибулярного аппарата, нервной системы, беременные,
- в состоянии алкогольного, наркотического, иного опьянения,
- в обуви на каблуках и в горнолыжных ботинках, открытой обуви (сланцах, шлепках и т.п.), с острыми, колющими, режущими, стеклянными элементами одежды/обуви или предметами, зонтами, рюкзаками, шарфами, в расстегнутой одежде, и другими развевающимися аксессуарами и незакрепленными элементами одежды, а также с длинными неубранными волосами (волосы следует фиксировать резинкой и убирать под шлем/одежду),
- с животными
- с напитками и/или продуктами питания
3.6. В случае невозможности продолжения катания по причине получения травмы, Гость по возможности должен покинуть трассу и как можно быстрее сообщить сотрудникам Курорта или же позвонить в службу спасения Курорта по номеру: +7 (913) 699 7487.
3.7. Гостям необходимо неукоснительно следовать указаниям сотрудников Курорта в целях обеспечения безопасных условий пользования аттракционом.
Гостю, поведение которого представляет угрозу безопасности пользования аттракционом для него и/или третьих лиц (в том числе, но не ограничиваясь: в случае действий Гостей, имеющих признаки опасного катания, или катания Гостей с нарушением Правил) может быть отказано в доступе на аттракцион. Возврат средств в таком случае не выполняется. Решение об отказе в доступе на аттракцион принимается сотрудником Курорта.
3.8. Аварийный спуск возможен только по специально выделенной эвакуационной пешеходной тропе.
3.9. В случае возникновения угрозы безопасности и здоровью пребывающим на аттракционе – всем Гостям необходимо следовать инструкциям сотрудников Курорта для эвакуации в безопасное место. Эвакуация с верхней посадочной станции аттракциона осуществляется исключительно по выделенной эвакуационной тропе, расположенной за пределами трасс 1-6 тюбинга.
- Последствия нарушения Правил и повреждения инвентаря
4.1. В случае утраты или повреждения тюбов и/или защитных шлемов сотрудником проката Курорта составляется акт о повреждении (утрате).
4.1.1. В присутствии Гостя с внесением в акт его подписи либо с внесением в акт записи о том, что Гость от подписи акта отказался (в случае отказа или бездействия Гостя);
4.1.2. В отсутствие Гостя с внесением в акт записи о том, что Гость для подписания акта не явился. Общество также отражает в акте расчёт суммы, подлежащей возмещению Гостем, и вправе использовать акт в качестве основания для привлечения соответствующего Гостя к установленным действующим законодательством видам ответственности;
4.1.3. Все претензии Гостя (в том числе к персоналу) рассматриваются менеджером или администратором Курорта.
4.2. Общество оставляет за собой право прекратить предоставление услуг и отказать в нахождении на территории трассы для спуска на тюбах любому Гостю, нарушающему требования настоящих Правил или инструкций сотрудников, без дополнительных объяснений и возврата стоимости оплаченных услуг.
4.3 Виновные в нарушении данных Правил несут полную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью третьих лиц, а также за имущественный ущерб.
- Условия и порядок возврата денежных средств
5.1 Возврат денежных средств в размере 100% стоимости абонемента выполняется исключительно в случае отказа от использования абонемента до момента предоставления услуг (активации абонемента), при условии, что абонемент был приобретен в кассе Курорта или на официальном сайте Курорта.
5.2. Порядок возврата денежных средств: по письменному заявлению Гостя на аннуляцию абонемента с приложением документов об оплате (фискальный чек) и неиспользованный абонемент. Заявление подается в кассу Курорта. Бланк заявления можно получить в кассе Курорта.
5.3 С момента предоставления услуг (активации абонемента) возврат денежных средств не производится, за исключением случая, если Гость не был допущен на аттракцион сотрудниками Курорта до начала катания, в том числе по основаниям п. 3.5. настоящих Правил
