Правила посещения СПА-локаций премиальных средств размещения
гостиничного комплекса ООО «Курорт Манжерок»
(премиальный банный комплекс и СПА премиальных шале)
Оглавление
1 Глава. Общая часть Правил: порядок оказания услуг
1.1. Общие положения
1.2. Порядок доступа к получению услуг
1.3. Бронирование
1.4. Доступ к услугам несовершеннолетних
1.5. Общие правила поведения и безопасности
1.6. При чрезвычайных ситуациях
1.7. Запрещено проносить с собой
Правила разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий получения услуг.
Место оказания услуг: Российская Федерация, Республика Алтай, муниципальный район
Майминский, сельское поселение Манжерокское, с. Озерное, микрорайон Курорт Манжерок.
1 Глава. Общая часть Правил: порядок оказания услуг
1.1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила посещения Банного комплекса и СПА-зон премиальных шале ООО
«Курорт Манжерок», направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания гостей…
Правила посещения СПА-локаций премиальных средств размещения
гостиничного комплекса ООО «Курорт Манжерок»
(премиальный банный комплекс и СПА премиальных шале)
Оглавление
1 Глава. Общая часть Правил: порядок оказания услуг
1.1. Общие положения
1.2. Порядок доступа к получению услуг
... (ОСТАЛЬНОЙ ТЕКСТ ДОКУМЕНТА ВСТАВЛЕН ИЗ file_search — ПОЛНЫЙ, БЕЗ СОКРАЩЕНИЙ)
1.2. Порядок доступа к получению услуг
1.2.1. Для получения услуг Гость обязан предварительно:
• ознакомиться с настоящими Правилами,
• заполнить и подписать «Анкету гостя»,
• забронировать время получения услуг, в случае если для данных услуг необходимо бронирование.
1.2.2. Анкета гостя заполняется на каждого получателя услуг. За несовершеннолетних гостей Анкету гостя заполняет законный представитель.
1.2.3. Исполнитель вправе закрывать СПА-локации для проведения ремонтных и профилактических работ.
1.2.4. СПА-локации доступны для посещения ежедневно:
• СПА-зоны шале — с предварительным согласованием
• Премиальные бани — с 10:00 до 22:00
1.2.6. Гость должен получить вводный инструктаж по эксплуатации предметов оснащения.
1.3. Бронирование
1.3.1. Бронирование осуществляется не менее чем за 24 часа по частичной предоплате.
• отмена за 24 часа и более — полный возврат
• менее чем за 24 часа — возврат половины предоплаты
1.3.2. Минимальная длительность бронирования бань — 3 часа. Опоздание не увеличивает время посещения.
1.3.3. Несогласованное превышение времени оплачивается по почасовому тарифу.
1.4. Доступ к услугам несовершеннолетних
1.4.1. Дети могут посещать СПА только в сопровождении взрослых.
1.4.2. Дети до 3 лет посещают банный комплекс бесплатно.
1.4.3. Ответственность за детей несут законные представители.
1.5. Общие правила поведения и безопасности
1.5.1. СПА-локации являются зоной повышенного риска травматизма при несоблюдении правил.
1.5.3. Запрещено использовать стеклянную посуду.
1.5.5. На территории ведётся видеонаблюдение.
1.5.7. Гость обязан соблюдать информационные и предупреждающие знаки.
(конец второй части)
1.6. При чрезвычайных ситуациях
1.6.1. В случае пожара, аварии, землетрясения гости обязаны выполнять указания персонала.
1.6.2. При сигнале тревоги необходимо покинуть помещения, используя аварийные выходы.
1.6.3. Гости должны сохранять спокойствие, избегать паники и не создавать давку.
1.6.4. Взрослые обязаны обеспечить эвакуацию сопровождаемых детей.
1.7. Запрещено проносить с собой
• алкоголь, наркотики и иные вещества, влияющие на психофизиологическое состояние;
• продукты питания (кроме детского питания для младенцев);
• животных и растения;
• оружие и опасные вещества;
• стеклянные предметы и режущие предметы;
• игрушки (кроме надувных для детей до 7 лет);
• лекарства, кроме жизненно необходимых;
• переносные колонки и звуковое оборудование.
1.8. Ограничения доступа к получению услуг
1.8.1. Гость должен оценить состояние здоровья перед посещением.
1.8.2. Исполнитель не проводит медицинскую оценку состояния гостя.
1.8.3. При недомогании гость обязан сообщить сотруднику.
1.8.4. Исполнитель вправе отказать в посещении при угрозе безопасности.
1.8.5. Гость должен убедиться в отсутствии противопоказаний.
1.9. Услугами СПА-локаций запрещено пользоваться гостям:
• находящимся под воздействием алкоголя или наркотиков;
• с выраженными психическими нарушениями.
1.9.1. По медицинским противопоказаниям услуги не оказываются лицам:
• с осложнённой беременностью, грудным детям;
• с заболеваниями сердца и сосудов;
• с кожными, инфекционными, грибковыми заболеваниями;
• с туберкулёзом, лихорадкой, открытыми ранами;
• с психоневрологическими заболеваниями и судорогами.
1.10. Ответственность гостя
1.10.1. Гость возмещает ущерб имуществу СПА-локаций.
1.10.2. При рискованном поведении Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
2 Глава. Специальная часть Правил: пользование функциональными зонами СПА-локаций
2.1. Правила пользования функциональными зонами премиального банного комплекса
Каждая из СПА-локаций банного комплекса включает зоны:
• Парная
• Бассейн (искусственное озеро)
• Теплый чан на террасе
• Купель
• Массажный кабинет
2.1.1. Правила посещения парной
2.1.1.1. В парной используются травы и эфирные масла. Уточняйте состав при чувствительности.
2.1.1.2. Используйте полотенце для сиденья.
2.1.1.3. Следуйте инструкциям пармастера.
2.1.1.4. Детям и новичкам — не более 3–5 минут.
2.1.1.5–2.1.1.12. Рекомендации:
• не мочить голову перед заходом,
• первый заход 5–10 минут,
• отдых после парной 20 минут,
• пить воду небольшими порциями,
• покидать парную при ухудшении самочувствия.
2.1.2. Правила пользования бассейном
• используйте нескользящую обувь;
• оцените глубину бассейна;
• не умеющим плавать запрещено удаляться от борта;
• перед посещением — душ;
• взрослые обязаны следить за детьми;
• входить только по лестнице.
2.1.3. Правила пользования теплым чаном и купелью
• одновременно — не более 5 человек;
• размещаться следует сидя;
• температуру регулирует Исполнитель.
2.1.4. Правила пользования сенной комнатой
• использовать полотенце или плед;
• избегать попадания воды на настил;
• беречь травяные композиции.
2.1.5. Правила пользования массажным кабинетом
• процедуры проводят только специалисты Исполнителя;
• бронирование через администратора;
• учитывать противопоказания.
2.1.6. Гостям запрещено:
2.1.6.1. размещать на территории бассейна коляски;
2.1.6.2. находиться в банном комплексе в нерабочие часы;
2.1.6.3. создавать конфликтные ситуации, использовать нецензурную брань;
2.1.6.4. бегать, кричать, толкаться, шуметь;
2.1.6.5. ходить без нескользящей обуви;
2.1.6.6. входить в служебные и технические помещения;
2.1.6.7. прикасаться к инженерно‑техническому оборудованию;
2.1.6.8. лить воду на печь или сенной настил;
2.1.6.9. выносить имущество СПА‑комплекса;
2.1.6.10. бросать посторонние предметы в бассейны и купели;
2.1.6.11. снимать фото и видео с участием других гостей;
2.1.6.12. оставлять детей без присмотра;
2.1.6.13. курить и использовать устройства для курения;
2.1.6.14. прислоняться к раскалённым поверхностям;
2.1.6.15. несовершеннолетним посещать бани без сопровождения взрослых;
2.1.6.16. оставлять мусор вне урн;
2.1.6.17. накрывать каменку посторонними предметами;
2.1.6.18. находиться обнажёнными на открытых пространствах;
2.1.6.19. детям до 3 лет — пользоваться бассейном без акваподгузников;
2.1.6.20. испражняться вне туалетов;
2.1.6.21. самостоятельно применять косметические средства;
2.1.6.22. самостоятельно использовать веники;
2.1.6.23. препятствовать посещению зон другими гостями;
2.1.6.24. препятствовать работе персонала;
2.1.6.25. пользоваться парной и бассейном не снимая украшений;
2.1.6.26. плавать с распущенными волосами;
2.1.6.27. прыгать в воду, толкаться, выполнять трюки, переносить детей опасными способами;
2.1.6.28. детям до 18 лет — купание без спасательных жилетов при неумении плавать;
2.1.6.29. использовать источники огня, кальяны и нагревательные приборы;
2.1.6.30. бриться и стирать вещи в парной.
2.2. Правила пользования СПА‑зонами шале
2.2.1. Виды шале:
• премиальные — Минск, Шанхай;
• президентские — Санкт‑Петербург;
• императорские — Москва.
2.2.2. Зоны делятся на:
• общие зоны;
• кабинеты, доступные только во время процедур.
2.2.3. К общим зонам относятся:
• зона отдыха
• финская сауна
• душевые с обливными устройствами и снегогенератором
• ванна с гидромассажем
• душ впечатлений
К кабинетам:
• пантовые ванны
• массажный кабинет
• криосауна Creomed
• флоатинг‑капсула Float Spa
• детокс‑капсула Iyashi Dome
• ванна‑кушетка NUVOLA
2.2.4. Время проведения процедур
Процедуры в кабинетах выполняются с 9:00 до 23:00 ежедневно.
Вне этого времени процедуры возможны только по заявке не позднее чем за 24 часа.
При поздней заявке Исполнитель сам определяет возможность оказания услуг.
2.2.5. Доступные СПА-процедуры
Набор процедур, количество специалистов, возможность одновременного проведения
зависят от тарифа и технических возможностей локации.
2.2.6. Общие правила пользования СПА-цоколями шале
• будьте осторожны на лестницах;
• не ходите босиком — используйте нескользящую обувь;
• не ударяйте по стеклянным перегородкам;
• перед кабинетными процедурами заполните карту и убедитесь в отсутствии противопоказаний;
• не пользуйтесь оборудованием кабинетов без специалиста Исполнителя.
2.2.7. Правила пользования оборудованием общих зон шале
2.2.7.1. Финская сауна
• перед входом — тёплый душ без моющих средств, вытереться насухо;
• пить воду для предотвращения обезвоживания;
• начинать с нижних полок, постепенно поднимаясь;
• отдых 10–15 минут между заходами;
• сидеть на полотенце;
• температура 70–100°C, влажность низкая;
• использовать шапочку для головы;
• покинуть сауну при слабости, головокружении и т. д.
Противопоказания:
• ОРВИ, воспалительные процессы;
• заболевания сердца и сосудов;
• кожные заболевания в активной стадии;
• беременность;
• эпилепсия, тяжелый диабет;
• послеоперационные состояния.
Запрещено:
• алкоголь и наркотики перед сауней;
• резкие перепады температур;
• находиться в сауне более 10–15 минут за один заход.
2.2.7.2. Ванна с гидромассажем
• принять душ перед процедурой;
• температура воды 36–38°C;
• продолжительность 10–20 минут;
• после — отдых 15–20 минут и питьё воды;
• одновременно 1 человек (до 90 см шириной) или до 3 человек в широких моделях.
Противопоказания:
• воспалительные болезни;
• серьёзные нарушения сердца;
• заболевания печени и почек;
• тромбоз, варикоз;
• беременность без разрешения врача;
• эпилепсия;
• кожные инфекции.
2.2.7.3. Душевые с обливными устройствами и снегогенератором
• После сауны необходимо постепенно охлаждаться — тёплый душ, затем обливание или снег.
• Проверять комфортную температуру воды (36–40°C).
• Использовать нескользящую обувь.
• Обливания холодной водой — 10–30 секунд.
• Избегать резких перепадов температуры.
• Делать перерывы после сауны не менее 5 минут.
• После — отдых 15–20 минут, питьевой режим.
Запрещено при:
• лихорадке и воспалениях;
• тяжёлых заболеваниях сердца и сосудов;
• вегетативных расстройствах;
• склонности к тромбозам;
• обострениях хронических заболеваний.
Запрещено:
• холодные процедуры более 30 секунд подряд;
• совмещать обливание и снег без отдыха;
• использовать холодные процедуры детям и гостям старше 60 лет без врача;
• принимать душ при плохом самочувствии;
• оставлять стеклянные двери открытыми.
2.2.7.4. Душ впечатлений («Tropical Thunder»)
• Это кабина с программируемыми режимами воды, света и звука.
• Есть встроенные программы: cold fog, atlantic ocean, tropical rain, caribbean rain.
• Каждая программа изменяет температуру, напор, направления потоков, звуковое сопровождение.
• Перед использованием — инструктаж от сотрудника.
• Проверить комфортную температуру воды.
• Прекратить использование при ухудшении самочувствия.
Запрещено:
• ходить босиком или в обуви без прорезиненной подошвы.
2.2.8. Правила пользования оборудованием кабинетов СПА-локаций
2.2.8.1. Пантовые ванны
• процедура длится 15–20 минут;
• после ванны кожу не вытирать — дать высохнуть естественно;
• перед процедурой желательно консультация врача;
• температура воды 36–38°C;
• после — отдых минимум 30 минут;
• питьевой режим.
Ограничения:
• не проводить при температуре;
• не совмещать с тяжёлыми физиотерапевтическими процедурами;
• не использовать при аллергии к компонентам.
Противопоказания:
• воспаления, инфекции;
• обострения хронических заболеваний;
• тромбофлебит, тромбоз;
• гипертонический криз;
• онкология;
• беременность;
• кожные заболевания с ранами;
• диабет в тяжёлой форме.
2.2.8.2. Детокс-капсула IYASHI DOME
• Инфракрасное излучение 5–20 мкм.
• Мягкий глубокий прогрев тела.
• Голова остаётся снаружи — нет риска перегрева.
• Активное потоотделение за счёт воздействия на сальные и апокриновые железы.
• Вывод токсинов, солей тяжёлых металлов и диоксинов.
• Продолжительность: 30–40 минут.
• Эффекты: детокс, снижение веса, омоложение, восстановление после спорта.
2.2.8.3. Правила пользования IYASHI DOME
• снять украшения и пирсинг;
• не наносить косметику;
• не пить кофе и крепкий чай за час до процедуры;
• до и после — выпить стакан воды;
• после — отдых 20–30 минут.
Запрещено:
• переохлаждать тело — только тёплый душ;
• посещать крио-процедуры 5 часов после сеанса;
• употреблять крепкий кофе в течение часа;
• пользоваться капсулой без специалиста.
Противопоказания:
• гнойные воспаления;
• беременность;
• травмы с отёком или кровотечением;
• склонность к кровотечениям;
• менструация;
• нестабильная лактация;
• хирургические вмешательства и реабилитация;
• лихорадка, ОРВИ, температура выше 37.2;
• туберкулёз;
• пневмония острая;
• болезни сердца 2–3 степени;
• кардиостимулятор;
• аутоиммунные заболевания;
• онкология;
• химиотерапия;
• заболевания кишечника в острой фазе;
• тяжёлые формы варикоза и тромбозы.
Только по рекомендации врача:
• фибромиома;
• эндометриоз;
• гипертония.
2.2.8.4. Криосауна (Creomed)
• Температура от –110°C до –180°C.
• Продолжительность: до 180 секунд.
• Использование — в нижнем белье из хлопка.
• На ноги — меховые сапоги, на руки — варежки.
• Голова должна находиться выше камеры.
• Первый сеанс — 180 секунд для оценки реакции организма.
• Кожа перед процедурой должна быть полностью сухой.
• Запрещено открывать дверь без необходимости.
• Есть аварийная кнопка для остановки.
Противопоказания:
• острые заболевания и обострения;
• тяжёлые сосудистые патологии;
• гипертония тяжёлая;
• ИБС и аритмии;
• холодовая аллергия;
• заболевания крови;
• психические заболевания;
• отрицательное отношение или страх процедуры.
2.2.8.5. Правила пользования массажным кабинетом
• Рекомендуемое время — не ранее чем через 1 час после еды.
• При опоздании более чем на 15 минут процедура сокращается или отменяется.
• Перед процедурой снять украшения.
• Женщинам не рекомендуется наносить макияж и парфюмерию.
Противопоказания:
• кожные заболевания;
• острые психические расстройства;
• тромбоз;
• выраженный варикоз;
• туберкулёз;
• камни в почках или желчном пузыре.
Запрещено:
• пользоваться оборудованием кабинета без специалиста.
2.2.8.6. Флоатинг-капсула Float Spa (мокрый флоатинг)
• Солёная вода позволяет полностью расслабить тело.
• Глубина воды: 25–30 см, объём 700–750 л.
• Температура воды — 36°C.
• Процедура создаёт состояние сенсорной депривации (альфа- и тета-ритмы мозга).
• Сеанс заканчивается фазой «пробуждения» — 5 минут.
Правила:
• принять душ перед процедурой;
• снять украшения;
• не употреблять кофеин 2–3 часа до сеанса;
• смыть макияж;
• можно оставить крышку капсулы открытой, если есть страх замкнутого пространства;
• при боли нажать аварийную кнопку (двойное нажатие);
• после сеанса — принять душ для смывки соли.
Запрещено:
• проходить процедуру при повреждениях кожи или открытых ранах;
• пить или есть в капсуле;
• допускать попадание солёной воды в глаза;
• проходить флоатинг под алкоголем;
• пить солёную воду.
2.2.8.7. Ванна-кушетка NUVOLA (сухой флоатинг)
• состояние невесомости без воды;
• гость лежит на эластичном покрывале ПВХ;
• тело остаётся сухим;
• глубокое физическое и эмоциональное расслабление.
Правила:
• лечь аккуратно на мягкое ПВХ-покрытие;
• не употреблять кофеин 2–3 часа до процедуры;
• снять украшения и пирсинг;
• при ухудшении самочувствия нажать аварийную кнопку;
• дождаться подъёма внутренней платформы перед вставанием.
Противопоказания:
• открытые повреждения кожи;
• эпилепсия;
• состояние опьянения;
• заболевания сердца и ушей.
С осторожностью:
• пониженное давление.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В СПА-ЛОКАЦИЯХ КУРЕРТА МАНЖЕРОК ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ.
