Назад

Сервис-менеджер

Ваше имя
Телефон
Email
Город
  • Офис

Обязанности

  • Сбор и анализ отзывов гостей курорта;
  • Создание и внедрение стратегий по улучшению качества услуг и продукции на основе полученной обратной связи;
  • Отслеживание упоминаний о компании в соц сетях и на платформах отзывов;
  • Подготовка регулярных отчетов о собранных отзывах и анализе данных;
  • Проведение тренингов и семинаров для персонала по вопросам эффективного общения с гостями и работе с возражениями;
  • Создание эффективной системы для регистрации и обработки отзывов клиентов, включая технические и организационные аспекты.

Требования:

  • Аналитические навыки: способность анализировать данные и оценивать процессы;
  • Коммуникационные навыки: умение четко и корректно общаться с клиентами, коллегами и руководством, а также письменные навыки для подготовки отчетов и ответов на отзывы;
  • Опыт работы с документооборотом;
  • MS Оffice, Excel - продвинутый пользователь;
  • Способность работать с большим объемом информации, погружаться в детали.
  • Также приветствуется:
  • Опыт работы в OPERA PMS, 1C: Бухгалтерия/Документооборот, Bitrix24;
  • Опыт работы в сфере гостеприимства;
  • Знание стандартов качества: знание международных и государственных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ и других.

Условия:

  • Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны;
  • Официальное трудоустройство;
  • Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
  • Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения;
  • Компенсацию расходов на переезд;
  • Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
  • Корпоративное питание;
  • Корпоративную программу ДМС, включая стоматологию;
  • Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
  • Занятия по горным лыжам и сноуборду;
  • Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
  • Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
  • Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
  • Профессиональное обучение;
  • Возможность карьерного роста и развития.
Мы используем файлы cookie для оптимизации и анализа данных