Настоящие Правила являются частью Правил поведения на территории всесезонного курорта «Манжерок» (далее — Курорт). Факт приобретения услуги означает согласие Гостя с настоящими Правилами.

1. Общие положения
   1. Настоящие Правила регулируют отношения между Курортом и Гостем при оказании услуг по катанию на оленьих упряжках (далее – услуга).
   2. Услуга оказывается в соответствии с утвержденными графиком и маршрутом на территории Курорта, прилегающей к Бирюзовому озеру (далее – Территория).
   3. Катание осуществляется только при соблюдении всех мер безопасности и погодных условий, указанных в настоящих Правилах.
   4. К управлению упряжкой допускается только обученный каюр (погонщик). Гости находятся в нартах (санях) в качестве пассажиров. Для оказания услуги в одни нарты допускается не более двух человек (пассажиров). Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию курорта, а также к оленям. Условия проведения катания. Порядок оплаты
      1. Услуга не оказывается:
   • При температуре ниже –30°C и выше +5°C;
   • При сильном ветре (свыше 15 м/с), метели, гололеде, сильном снегопаде (видимость менее 50 м);
   • В темное время суток (кроме специально оборудованных освещенных маршрутов).
     1. Услуга оплачивается в соответствии с утвержденным прейскурантом.
     2. Услуга считается оказанной с момента начала её потребления (посадки Гостя в нарты). Оплата взимается в полном объёме независимо от досрочного прекращения катания по инициативе гостя или в силу обстоятельств, не зависящих от курорта. Курорт оставляет за собой право отменить, перенести или прервать катание из-за неблагоприятных погодных условий. Возврат денежных средств осуществляется в случае неоказания услуги.
     3. Курорт вправе ограничить или прекратить предоставление услуг Гостю при нарушении настоящих Правил без компенсации их стоимости.
   1. Требования к безопасности и ограничения
      1. К катанию допускаются лица, прошедшие обязательный инструктаж.
      2. Садиться на нарты разрешено только с правой стороны.
      3. Гость должен быть одет в соответствии с погодными условиями (теплая зимняя одежда, обувь, шапка, варежки). Исполнитель может порекомендовать или предоставить дополнительную экипировку за отдельную плату.
      4. Катание не рекомендуется лицам с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, беременным, детям до определенного возраста без сопровождения взрослых. Гость обязан оценить свое состояние здоровья самостоятельно.
      5. Возрастные ограничения:
   • Дети до 6 лет к катанию не допускаются.
   • Дети от 6 до 14 лет допускаются к катанию в нартах только в сопровождении законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
   • Дети старше 14 лет катаются по общим правилам.
     1. При травме необходимо вызвать спасателей Курорта по номеру телефона +7 913 699 74 87 или попросить других гостей или сотрудников Курорта помочь вам вызвать спасателей. Если вы стали свидетелем происшествия, немедленно сообщите о случившемся в службу спасения Курорта. До прибытия спасателей Курорта оставайтесь на месте происшествия.
     2. Каюр имеет право оценить физические данные (вес и комплекцию) Гостя на соответствие техническим возможностям упряжки и требованиям безопасности, и на этом основании принять решение о его допуске или недопуске к катанию.
     3. Если было принято решение о недопуске Гостя к катанию, то осуществляется возврат денежных средств Гостю.
   1. Запрещается:
   • Подходить к оленям, имея при себе другое животное (включая домашних животных);
   • Самостоятельно подходить к оленям, гладить их без разрешения сотрудников;
   • Подходить к оленям сзади;
   • Вставать на барьеры и заграждения, ставить на них детей;
   • Оставлять детей без присмотра;
   • Фотографироваться рядом с оленями без сопровождения сотрудников;
   • Садиться в нарты без каюра;
   • Привозить и приносить с собой какие-либо угощения;
   • Кормить, поить оленей без разрешения каюра;
   • Использовать фото- и видеовспышку в непосредственной близости от оленей;
   • Находиться в алкогольном, наркотическом, токсическом состоянии, приносить с собой и употреблять алкогольные напитки;
   • Курить вне специально отведенных мест и вблизи оленей;
   • Отвязывать животных, стоящих на привязи, а также пытаться увести животное с Территории;
   • Трогать оленей за рога;
   • Пугать оленей, дергать за шерсть, замахиваться на оленей рукой или каким-либо предметом, наступать на поводок, хвост и другие части тела, иным образом причинять боль оленям;
   • Грубо обращаться с оленями, бросать к оленям посторонние предметы;
   • Вставать на пути, маршруты, трассы, предназначенные для катания, иными способами преграждать пути или мешать осуществлению катания.
   1. Запрещено во время катания:
   • Вставать во время движения;
   • Шуметь, прыгать, кричать, совершать резкие движения;
   • Мусорить;
   • Отвлекать инструктора;
   • Выставлять руки и ноги за пределы нарты;
   • Покидать упряжку до полной ее остановки.
   1. Обязанности Исполнителя
      1. Предоставить исправные, подготовленные нарты и специально обученную, здоровую упряжку оленей.
      2. Обеспечить сопровождение группы квалифицированным каюром, который управляет упряжкой и отвечает за безопасность на маршруте.
      3. Провести обязательный инструктаж Гостей перед началом катания о правилах поведения и мерах безопасности.
      4. Иметь аптечку первой помощи, средства связи и возможность оперативной эвакуации в случае ЧП.
      5. Соблюдать санитарные, ветеринарные нормы и правила содержания животных, предоставлять по запросу соответствующие документы.
   2. Ответственность сторон
      1. Курорт и каюры не несут ответственности:
   • за имущество Гостя, оставленное без присмотра, потерянное или поврежденное во время катания;
   • за неудовлетворенность Гостя погодными условиями;
   • за травмы и ущерб здоровью Гостя, полученные вследствие нарушения им настоящих Правил.
     1. За нарушение настоящих Правил, Правил поведения на территории Курорта, причинение ущерба имуществу, инвентарю Курорта, а также причинение вреда здоровью оленей Гость несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
     2. Гость самостоятельно несет ответственность за последствия нарушения требований безопасности, в том числе за травмы, полученные вследствие собственных неосторожных действий.
     3. Совершеннолетний Гость, сопровождающий ребенка, несет ответственность за его жизнь и здоровье.
   1. Прочие условия
      1. Фото- и видеосъемка разрешена для личного пользования без использования вспышки и допускается только с безопасного расстояния. Курорт и каюры не несут ответственности за падение и потерю устройств.
      2. Курорт оставляет за собой право отказать в услуге лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также грубо нарушающим общественный порядок и Правила.
      3. Все спорные вопросы решаются путем переговоров, а при невозможности — в соответствии с законодательством РФ.