Настоящие Правила являются частью Правил поведения на территории всесезонного курорта «Манжерок» (далее — Курорт). Факт приобретения услуги означает согласие Гостя с настоящими Правилами.
- Общие положения
- Настоящие Правила регулируют отношения между Курортом и Гостем при оказании услуг по катанию на оленьих упряжках (далее – услуга).
- Услуга оказывается в соответствии с утвержденными графиком и маршрутом на территории Курорта, прилегающей к Бирюзовому озеру (далее – Территория).
- Катание осуществляется только при соблюдении всех мер безопасности и погодных условий, указанных в настоящих Правилах.
- К управлению упряжкой допускается только обученный каюр (погонщик). Гости находятся в нартах (санях) в качестве пассажиров. Для оказания услуги в одни нарты допускается не более двух человек (пассажиров). Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию курорта, а также к оленям. Условия проведения катания. Порядок оплаты
- Услуга не оказывается:
- При температуре ниже –30°C и выше +5°C;
- При сильном ветре (свыше 15 м/с), метели, гололеде, сильном снегопаде (видимость менее 50 м);
- В темное время суток (кроме специально оборудованных освещенных маршрутов).
- Услуга оплачивается в соответствии с утвержденным прейскурантом.
- Услуга считается оказанной с момента начала её потребления (посадки Гостя в нарты). Оплата взимается в полном объёме независимо от досрочного прекращения катания по инициативе гостя или в силу обстоятельств, не зависящих от курорта. Курорт оставляет за собой право отменить, перенести или прервать катание из-за неблагоприятных погодных условий. Возврат денежных средств осуществляется в случае неоказания услуги.
- Курорт вправе ограничить или прекратить предоставление услуг Гостю при нарушении настоящих Правил без компенсации их стоимости.
- Требования к безопасности и ограничения
- К катанию допускаются лица, прошедшие обязательный инструктаж.
- Садиться на нарты разрешено только с правой стороны.
- Гость должен быть одет в соответствии с погодными условиями (теплая зимняя одежда, обувь, шапка, варежки). Исполнитель может порекомендовать или предоставить дополнительную экипировку за отдельную плату.
- Катание не рекомендуется лицам с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, беременным, детям до определенного возраста без сопровождения взрослых. Гость обязан оценить свое состояние здоровья самостоятельно.
- Возрастные ограничения:
- Дети до 6 лет к катанию не допускаются.
- Дети от 6 до 14 лет допускаются к катанию в нартах только в сопровождении законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
- Дети старше 14 лет катаются по общим правилам.
- При травме необходимо вызвать спасателей Курорта по номеру телефона +7 913 699 74 87 или попросить других гостей или сотрудников Курорта помочь вам вызвать спасателей. Если вы стали свидетелем происшествия, немедленно сообщите о случившемся в службу спасения Курорта. До прибытия спасателей Курорта оставайтесь на месте происшествия.
- Каюр имеет право оценить физические данные (вес и комплекцию) Гостя на соответствие техническим возможностям упряжки и требованиям безопасности, и на этом основании принять решение о его допуске или недопуске к катанию.
- Если было принято решение о недопуске Гостя к катанию, то осуществляется возврат денежных средств Гостю.
- Запрещается:
- Подходить к оленям, имея при себе другое животное (включая домашних животных);
- Самостоятельно подходить к оленям, гладить их без разрешения сотрудников;
- Подходить к оленям сзади;
- Вставать на барьеры и заграждения, ставить на них детей;
- Оставлять детей без присмотра;
- Фотографироваться рядом с оленями без сопровождения сотрудников;
- Садиться в нарты без каюра;
- Привозить и приносить с собой какие-либо угощения;
- Кормить, поить оленей без разрешения каюра;
- Использовать фото- и видеовспышку в непосредственной близости от оленей;
- Находиться в алкогольном, наркотическом, токсическом состоянии, приносить с собой и употреблять алкогольные напитки;
- Курить вне специально отведенных мест и вблизи оленей;
- Отвязывать животных, стоящих на привязи, а также пытаться увести животное с Территории;
- Трогать оленей за рога;
- Пугать оленей, дергать за шерсть, замахиваться на оленей рукой или каким-либо предметом, наступать на поводок, хвост и другие части тела, иным образом причинять боль оленям;
- Грубо обращаться с оленями, бросать к оленям посторонние предметы;
- Вставать на пути, маршруты, трассы, предназначенные для катания, иными способами преграждать пути или мешать осуществлению катания.
- Запрещено во время катания:
- Вставать во время движения;
- Шуметь, прыгать, кричать, совершать резкие движения;
- Мусорить;
- Отвлекать инструктора;
- Выставлять руки и ноги за пределы нарты;
- Покидать упряжку до полной ее остановки.
- Обязанности Исполнителя
- Предоставить исправные, подготовленные нарты и специально обученную, здоровую упряжку оленей.
- Обеспечить сопровождение группы квалифицированным каюром, который управляет упряжкой и отвечает за безопасность на маршруте.
- Провести обязательный инструктаж Гостей перед началом катания о правилах поведения и мерах безопасности.
- Иметь аптечку первой помощи, средства связи и возможность оперативной эвакуации в случае ЧП.
- Соблюдать санитарные, ветеринарные нормы и правила содержания животных, предоставлять по запросу соответствующие документы.
- Ответственность сторон
- Курорт и каюры не несут ответственности:
- за имущество Гостя, оставленное без присмотра, потерянное или поврежденное во время катания;
- за неудовлетворенность Гостя погодными условиями;
- за травмы и ущерб здоровью Гостя, полученные вследствие нарушения им настоящих Правил.
- За нарушение настоящих Правил, Правил поведения на территории Курорта, причинение ущерба имуществу, инвентарю Курорта, а также причинение вреда здоровью оленей Гость несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Гость самостоятельно несет ответственность за последствия нарушения требований безопасности, в том числе за травмы, полученные вследствие собственных неосторожных действий.
- Совершеннолетний Гость, сопровождающий ребенка, несет ответственность за его жизнь и здоровье.
- Прочие условия
- Фото- и видеосъемка разрешена для личного пользования без использования вспышки и допускается только с безопасного расстояния. Курорт и каюры не несут ответственности за падение и потерю устройств.
- Курорт оставляет за собой право отказать в услуге лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также грубо нарушающим общественный порядок и Правила.
- Все спорные вопросы решаются путем переговоров, а при невозможности — в соответствии с законодательством РФ.
