Правила пользования услугами подъема на канатные дороги ВК «Манжерок»
Канатные дороги – подвесные пассажирские канатные дороги (ППКД), ленточный и тюбинговый подъемники, расположенные на территории всесезонного курорта «Манжерок» (далее – Курорт).
Услугами канатных дорог ВК «Манжерок» являются услуги экскурсионного подъёма и услуги пользования ски-пассом, байк-пассом (далее услуги).
 
Приобретение услуг в электронном виде – приобретение ски-пассов, байк-пассов, билетов на экскурсионный подъем, в онлайн магазине «Manzherok shop» по ссылке https://shop.mglk.ru/ru/Tickets, которые можно получить в терминале самообслуживания без очереди, либо в кассе Курорта.
 
Билет на экскурсионный подъем – бумажный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право его владельца на однократный подъем/спуск на канатной дороге без горнолыжного и сноубордического снаряжения, велосипедного снаряжения.
 
Ски-пасс– электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право его владельца на пользование канатными дорогами, включая подъем с горнолыжным и сноубордическим снаряжением, в течение одного дня, но не более срока действия выбранного тарифа. 
 
Байк-пасс – электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право его владельца на пользование канатными дорогами, включая подъем с горными велосипедами, в течение одного дня, но не более срока действия выбранного тарифа.
 
Гость (посетитель) – лицо, приобретшее либо имеющее намерение приобрести услугу. 
 
Автоматизированная платежно-пропускная система (АППС) – устройство самообслуживания, система регистрации Гостя, купли-продажи услуг Канатных дорог, контроля допуска на Канатную дорогу.
 
Турникеты – оборудование, оснащенное считывателями всех видов карт доступа к Канатной дороге для контроля и порядка допуска Гостей.
 
Тариф – система ставок оплат использования подъема на Канатной дороге Курорта.
 
Администрация Курорта – ООО «ВК «Манжерок».
 
Горнолыжный сезон – сезон коммерческой эксплуатации горнолыжных трасс, реализации ски-пассов, билетов на экскурсионный подъем.
 
Летний сезон (в том числе весна и осень) – сезон эксплуатации велосипедных трасс, реализации байк-пассов, билетов на экскурсионный подъем.
 
Даты открытия и закрытия горнолыжного и летнего сезонов администрация Курорта вправе определять по своему усмотрению в зависимости от погодных условий. Информация об определении дат начала и окончания горнолыжного и летнего сезонов, а также о датах проведения тестовых катаний размещается на официальном сайте Курорта в сети Интернет https://манжерок.рф.
Гости, желающие воспользоваться услугами подъема на канатные дороги, обязаны самостоятельно ознакомиться с информацией об определении дат начала и окончания горнолыжного сезона/летнего сезона (включая информацию о датах проведения тестовых катаний), размещенной на сайте Курорта в сети Интернет https://манжерок.рф.
 

I. Общие положения

1.1. Каждый Гость, желающий воспользоваться услугами подъема на Канатной дороге, должен оплатить стоимость соответствующей услуги в кассе Курорта, в автоматическом кассовом терминале путем безналичного расчета с использованием банковских карт либо в онлайн магазине «Manzherok shop» по ссылке https://shop.mglk.ru/ru/Tickets. Стоимость услуг зависит от вида услуг, продолжительности услуг, дня и времени суток пользования услугами. С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте Курорта в сети Интернет https://манжерок.рф, а также на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах на территории Курорта. Тарифы утверждаются приказом ООО «ВК «Манжерок».

1.2. Приобретая услуги подъема на Канатной дороге, Гость берет на себя ответственность за достоверный выбор тарифа в соответствии с возрастной категорией. В случае несоответствия тарифа приобретенной услуги возрастной категории Гостя, администрация Курорта либо сотрудники охраны, уполномоченные администрацией Курорта производить контроль проходов на Канатную дорогу, имеют право отказать в предоставлении услуг. В данном случае возврат средств за оплаченные услуги не производится. 

1.3. Приобретая услуги, Гость обязан сохранять до окончания пользования услугами чек об оплате.

1.4. Приобретая услуги, Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что на территории Курорта осуществляется фото- и/или видеофиксация.

1.5. Гость обязан строго соблюдать настоящие Правила, Правила поведения на территории всесезонного курорта «Манжерок», Правила перевозки пассажиров на пассажирской подвесной канатной дороге, Правила поведения на горнолыжных склонах и иные обязательные правила поведения (оказания услуг), действующие на территории Курорта. Ознакомиться с правилами можно на официальном сайте Курорта: http://манжерок.рф.

1.6. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физических лиц, при оказании услуг для группы лиц.

1.7. Администрация Курорта оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Гостю, нарушающему требования настоящих Правил, без возврата стоимости оплаченных услуг, а также заблокировать ски-пасс, байк-пасс.

1.8. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО ВК «Манжерок», то есть предложением заключить договор пользования услугами подъема на Канатных дорогах на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты) Гостя с настоящими Правилами. Приобретая билет на экскурсионный подъем, Гость соглашается с тем, что услуга экскурсионного подъема включает в себя только подъем/спуск на канатной дороге «Чуйский тракт» и считается оказанной независимо от работы других канатных дорог, аттракций и объектов, расположенных на горных склонах.

1.9. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами подъема на Канатных дорогах, Гость вправе направить письменную претензию.

1.10. Приобретая услуги подъема на Канатной дороге (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь), Гость подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их выполнять. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, гость Курорта несет самостоятельно.

1.11. В случае приобретения услуг (в том числе Электронной карты пропуска) на Канатную дорогу Гость соглашается с тем, что в соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ он оплачивает услуги независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично неиспользованную услугу не производится (если иное не предусмотрено настоящими Правилами).

1.12. Гостям запрещено: 
1.12.1. передавать, перепродавать Услуги третьим лицам; 
1.12.2. приобретать Услуги у третьих лиц без их официальной оплаты в кассе Курорта; 
1.12.3. нарушать правила приобретения и пользования Услугами для бесплатного доступа к ним, а также Услугами, оплаченных по детскому или льготному Тарифам; 
1.12.4. подвергать порче билеты на экскурсионные подъемы, ски-пассы, байк-пассы.
 

II. Условия и порядок возврата денежных средств за оплаченные Услуги 

2.1. До момента предоставления услуг (активации ски-пасса, байк-пасса, билета на экскурсионный подъем) возврат денежных средств осуществляется в случае отказа от неиспользованного ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем, приобретенного в кассе Курорта. Гостю следует подать письменное заявление на аннуляцию с приложением документов об оплате (фискальный чек) и неиспользованный Абонемент в кассу Курорта или обратиться с заявлением в администрацию Курорта.

2.2. С момента предоставления услуг (активации ски-пасса, байк-пасса, билета на экскурсионный подъем) возврат денежных средств осуществляется в случае невозможности оказания услуги по вине Курорта, а также наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых Канатная дорога полностью прекратила свою работу и/или обстоятельств, влияющих на безопасность пользования услугами Канатной дороги и/или прилегающих к Канатной дороге горнолыжных трасс, велосипедных трасс (при закрытии всех зон для катания).
В указанном случае Гость вправе обратиться за возвратом стоимости ски-пасс/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем в течение 4 (четырех) часов после первого подъема. При более позднем обращении Гостя возврат стоимости ски-пасса, байк-пасса, билет на экскурсионный подъем не производится.
В случае приобретения Гостем многодневных ски-пассов/байк-пассов, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим пунктом Правил, возврату подлежит стоимость, пропорциональная стоимости неиспользованных Гостем дней ски-пасса/байк-пассов. Указанное правило не распространяется на сезонный ски-пасс.
В случае работы одной из зон для катания возврат стоимости оплаченного ски-пасса, байк-пасса, не осуществляется.

2.3. За исключением случаев, предусмотренных п. 2.2 настоящих Правил, возврат денежных средств по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производится. Работа канатных дорог может быть приостановлена на неопределенное время при неблагоприятных погодных условиях. Каждый Гость должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами (с помощью интернета, телевидения, радио и других источников информации).

2.4. Образец заявления о возврате размещается на информационных стендах в кассе Курорта и на официальном сайте Курорта https://манжерок.рф. Гость имеет право обратиться в администрацию Курорта или кассу Курорта и получить бланк заявления для последующего его заполнения.
 
Заполненное заявление Гость представляет в кассу или в администрацию Курорта с приложением следующих документов:
1) оригинал ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем;
2) документ об оплате (оригинал фискального чека); 
3) банковские реквизиты (номер лицевого счета, БИК банка) для возврата денежных средств;
4) паспортные данные Гостя;
5) контактные данные для связи с Гостем;
6) согласие Гостя на обработку персональных данных.
 
2.5. Порядок возврата оплаты ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем, приобретенных через онлайн магазин «Manzherok shop»:
2.5.1. Возврат Гостем ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем в электронном виде возможен не позднее срока, указанного в ски-пассе/байк-пассе, билете на экскурсионный подъем, при условии, что обмен ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем в электронном виде в оригинале не был произведен.

2.5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Гостя - при оплате банковской картой или на счет Гостя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему).

2.6. В случае, если ски-пасс/байк-пасс, билет на экскурсионный подъем перестанет работать в течение срока действия, Гость вправе обратиться в Администрацию Курорта для замены неисправного ски-пасса/байк-пасс, билета на экскурсионный подъем при условии его надлежащего использования Гостем и отсутствия механических повреждений ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем. В данном случае Гость предъявляет в кассу Курорта документ об оплате (фискальный чек и ски-пасс/байк-пасс, билет на экскурсионный подъем). Оплата за замену ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем с Гостя не взимается.

2.7. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные ски-пассы/байк-пассы, билеты на экскурсионный подъем, как частично использованные, так и неиспользованные, бесплатной замене не подлежат. Гость обязан оплатить стоимость выдачи нового ски-пасса/байк-пасса, билета на экскурсионный подъем согласно действующим тарифам. Найденные на территории Курорта ски-пассы/байк-пассы, билеты на экскурсионный подъем должны быть переданы в Администрацию Курорта.
Мы используем файлы cookie для оптимизации и анализа данных