Основные понятия, используемые в настоящих Правилах

Канатные дороги — подвесные пассажирские канатные дороги (ППКД), ленточный и тюбинговый подъёмники, расположенные на территории всесезонного курорта «Манжерок» (далее — ВК «Манжерок», Курорт).

Услуги Канатных дорог — услуги подъёма прогулочного типа и услуги пользования ски-пассом/байк-пассом (далее — услуги).

Приобретение услуг в электронном виде — приобретение ски-пассов, байк-пассов, прогулочных билетов в онлайн-магазине «Manzherok shop» по ссылке https://shop.mglk.ru/ru/Tickets, которые можно получить в терминале самообслуживания без очереди либо в кассах Курорта.

Прогулочный билет — бумажный или электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право владельца на однократный подъём/спуск на Канатных дорогах без горнолыжного, сноубордического и велосипедного снаряжения. Наименования «прогулочный билет» и «экскурсионный билет» равнозначны.

Ски-пасс — электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право владельца на пользование Канатными дорогами, включая подъём с горнолыжным и сноубордическим снаряжением, в течение одного дня, но не более срока действия выбранного тарифа.

Сезонный ски-пасс (сезонный абонемент) — электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право владельца на неограниченное пользование Канатными дорогами Курорта, включая подъём с горнолыжным и сноубордическим снаряжением с первого дня зимнего сезона до окончания зимнего сезона в соответствии с графиком работы Канатных дорог.

Байк-пасс — электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право владельца на пользование Канатными дорогами, включая подъём с горными велосипедами, в течение срока действия выбранного тарифа.

Гость (посетитель) — лицо, приобретшее либо имеющее намерение приобрести услугу.

Автоматизированная платёжно-пропускная система (АППС) — устройство самообслуживания, система регистрации Гостя, купли-продажи услуг Канатных дорог, контроля допуска на Канатные дороги.

Турникеты — оборудование, оснащённое считывателями всех видов карт доступа к Канатным дорогам, для контроля и порядка допуска Гостей.

Тариф — система ставок оплаты использования подъёма на Канатных дорогах Курорта.

Администрация Курорта — ООО «ВК «Манжерок».

Горнолыжный сезон — сезон коммерческой эксплуатации горнолыжных трасс, реализации ски-пассов, прогулочных билетов, сезонных абонементов.

Летний сезон (в том числе весна и осень) — сезон эксплуатации велосипедных трасс, реализации байк-пассов, прогулочных билетов.

Активация услуги — момент первого прохода Гостя через турникет, первого сканирования карты доступа либо первого подъёма на Канатной дороге. С момента активации услуга считается начатой.

День пользования — календарный день, в течение которого действует соответствующий тариф, если иной период не указан в тарифе.

Подъём/спуск — однократная поездка на Канатной дороге в одном направлении, если тарифом не предусмотрено иное.

Блокировка ски-пасса/байк-пасса/прогулочного билета/сезонного абонемента — техническое или административное ограничение доступа Гостя к Канатным дорогам по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

Льготный тариф — тариф, применяемый при подтверждении Гостем права на льготу документом, указанным в утверждённом прайсе.

Даты открытия и закрытия горнолыжного и летнего сезонов Администрация Курорта вправе определять по своему усмотрению в зависимости от погодных и эксплуатационных условий и состояния горной инфраструктуры Курорта. Информация об определении дат начала и окончания сезонов, а также о датах проведения тестового катания размещается на сайте https://манжерок.рф

Гости, желающие воспользоваться услугами Канатных дорог, обязаны самостоятельно ознакомиться с информацией об определении дат начала и окончания горнолыжного/летнего сезона (включая информацию о датах проведения тестового катания), размещённой на сайте Курорта https://манжерок.рф.

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования услугами канатных дорог ВК «Манжерок» (далее — Правила) распространяются на всех без исключения Гостей (посетителей), пользующихся услугами Канатных дорог Курорта.

1.2. Каждый Гость, желающий воспользоваться услугами Канатных дорог, должен оплатить стоимость соответствующей услуги в кассах Курорта, в автоматическом кассовом терминале, путём безналичного расчёта с использованием банковских карт либо в онлайн-магазине «Manzherok shop» по ссылке: https://shop.mglk.ru/ru/Tickets. Стоимость услуг зависит от вида услуг, продолжительности, дня и времени суток пользования. Тарифы утверждаются приказом ВК «Манжерок» и размещаются на сайте https://манжерок.рф, а также на информационных стендах Курорта.

1.3. Приобретая услуги Канатных дорог, Гость берет на себя ответственность за достоверный выбор тарифа в соответствии с возрастной категорией. В случае несоответствия тарифа приобретенной услуги возрастной категории Гостя, администрация Курорта либо сотрудники охраны, уполномоченные администрацией Курорта производить контроль проходов на Канатные дороги, имеют право отказать в предоставлении услуг. В данном случае возврат средств за оплаченные услуги не производится.

1.4. Приобретая услуги, Гость обязан сохранять до окончания пользования услугами чек об оплате либо электронный документ об оплате.

1.5. Приобретая услуги, Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что на территории Курорта осуществляется фото- и/или видеофиксация. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Курорта.

1.6. Гость обязан строго соблюдать настоящие Правила, Правила поведения на территории ВК «Манжерок», Правила перевозки пассажиров на пассажирской подвесной канатной дороге, Правила поведения на горнолыжных склонах и иные обязательные правила, действующие на территории Курорта. Правила Курорта размещены на сайте https://манжерок.рф в разделе «Правила курорта

1.7. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для физических лиц и при оказании услуг для группы лиц.

1.8. Администрация Курорта вправе отказать в предоставлении услуг Гостю, нарушающему требования настоящих Правил, без возврата стоимости оплаченных услуг, а также заблокировать ски-пасс, байк-пасс, прогулочный билет или сезонный абонемент.

1.8.1. Основаниями для отказа или блокировки являются:

• передача, перепродажа услуг третьим лицам;
• приобретение услуг у третьих лиц без официальной оплаты в кассах Курорта или онлайн-магазине;
• нарушение правил приобретения и пользования услугами, в том числе льготными и детскими тарифами;
• нарушение Правил поведения на территории Курорта, Правил перевозки пассажиров, Правил поведения на горнолыжных склонах;
• порча прогулочных билетов, ски-пассов, байк-пассов, сезонных абонементов;
• иные нарушения, предусмотренные действующими правилами Курорта.

1.8.2. Факт нарушения фиксируется сотрудниками Курорта, охраной или АППС. Гость вправе обратиться на информационную стойку или в кассы Курорта для разъяснения причин блокировки.

1.8.3. Блокировка может быть обжалована Гостем путём письменного обращения в Администрацию Курорта. Если блокировка признана ошибочной, доступ восстанавливается, а оплата за неиспользованный период возвращается в порядке раздела II.

1.9. Настоящие Правила являются публичной офертой Курорта, то есть предложением заключить договор пользования услугами подъёма на Канатных дорогах на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Срок действия оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты) Гостя с настоящими Правилами.
Приобретая прогулочный билет, Гость соглашается с тем, что услуга подъёма прогулочного типа включает только 1 подъём/спуск на канатной дороге «Чуйский тракт» («Manzherok-Lift-1» WAA0005113 8-MGD) или канатной дороге «Ледник» (кресельная канатная дорога 8 SLO 6b) и считается оказанной независимо от работы других канатных дорог, аттракций и объектов, расположенных на горных склонах.

1.10. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Канатных дорог, Гость вправе направить письменную претензию в соответствии с ч. 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

1.11. Приобретая услуги Канатных дорог (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь), Гость подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их выполнять. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Гость несёт самостоятельно.

1.12. В случае приобретения услуг Канатных дорог Гость соглашается с тем, что в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ он оплачивает услуги независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично неиспользованную услугу не производится (если иное не предусмотрено настоящими Правилами).

1.13. Гостям запрещено:

• 13.1.передавать, перепродавать услуги третьим лицам;
• 13.2.приобретать услуги у третьих лиц без их официальной оплаты в кассах Курорта или онлайн-магазине;
• 13.3.нарушать правила приобретения и пользования услугами для бесплатного доступа к ним, а также услугами, оплаченными по детскому или льготному тарифам;
• 13.4.нарушать Правила поведения на территории ВК «Манжерок», Правила перевозки пассажиров на пассажирской подвесной канатной дороге, Правила поведения на горнолыжных склонах и иные обязательные правила;
• 13.5.подвергать порче прогулочные билеты, ски-пассы, байк-пассы, сезонные абонементы;
• 13.6.находиться на Канатных дорогах в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• 13.7.курить, использовать открытый огонь, пиротехнику, дроны и иные устройства, создающие опасность или помехи, в зонах посадки, высадки и на Канатных дорогах;
• 13.8.провозить животных, крупногабаритные предметы, коляски и иное снаряжение вне правил, установленных Курортом.

1.14. Порядок применения льготных тарифов:

• 14.1.Гость самостоятельно несёт ответственность за выбор тарифа, включая льготные тарифы.
• 14.2.Для приобретения услуги по льготному тарифу Гость обязан подтвердить наличие основания для применения льготного тарифа путём предъявления оригинала документа, указанного в утверждённом прайсе.
• 14.3.Льготный тариф применяется только в том случае, если срок действия документа, подтверждающего основание для льготы, не истёк.
• 14.4.Если Гость не предъявил документ перед приобретением услуг, Курорт не вправе применить льготный тариф; Гость обязан оплатить услуги по полному тарифу.
• 14.5.При наличии у Гостя права на несколько льготных тарифов применяется только один тариф по выбору Гостя при представлении документа, указанного в п. 1.14.2.
• 14.6.После приобретения услуг по полному тарифу перерасчёт стоимости по льготному тарифу в последующем не производится.

1.15. Возрастные категории и сопровождение детей:

• 15.1.Детям до 5 лет включительно предоставляются прогулочные билеты за 0 рублей в сопровождении взрослого и при предъявлении документа, подтверждающего возраст.
• 15.2.Детский прогулочный билет действует для детей с 6 до 15 лет включительно при предъявлении документа, подтверждающего возраст.
• 15.3.Взрослый прогулочный билет действует с 16 лет и старше.
• 15.4.Детский ски-пасс за 0 рублей предоставляется детям до 10 лет включительно при предъявлении документа, подтверждающего возраст.
• 15.5.Детский ски-пасс действует для детей с 11 до 15 лет включительно.
• 15.6.Взрослый ски-пасс действует с 16 лет и старше.

1.15.7. Возрастные ограничения для самостоятельного проезда на Канатных дорогах:

• 15.7.1.На канатных дорогах закрытого типа (гондолах), в том числе на канатной дороге «Чуйский тракт» («Manzherok-Lift-1» WAA0005113 8-MGD), дети могут проезжать самостоятельно с 12 лет.
  Дети до 12 лет проезжают только в сопровождении взрослого — не менее 1 сопровождающего на ребёнка.
• 15.7.2.На кресельных канатных дорогах, в том числе на канатной дороге «Ледник» (кресельная канатная дорога 8 SLO 6b), дети могут проезжать самостоятельно с 14 лет.
  Дети до 14 лет проезжают только в сопровождении взрослого — не менее 1 сопровождающего на ребёнка.

1.15.8. Сопровождающий обязан контролировать поведение ребёнка и нести ответственность за его безопасность.

1.16. Правила безопасности:

• 16.1.Гость обязан соблюдать указания персонала Курорта при посадке, высадке и во время поездки.
• 16.2.Запрещается самовольно открывать двери, поднимать/опускать защитные устройства, раскачивать кабину/кресло, бросать предметы.
• 16.3.Гость обязан использовать снаряжение, соответствующее виду услуги и погодным условиям.
• 16.4.Курорт вправе приостановить работу Канатных дорог при неблагоприятных погодных условиях, угрозе безопасности и иных обстоятельствах.

1.17. Администрация Курорта вправе изменять настоящие Правила и тарифы. Новая редакция публикуется на сайте https://манжерок.рф. К уже приобретённым услугам применяется редакция Правил, действовавшая на момент приобретения, если иное не предусмотрено законом.

1.18. Ответственность:

• 18.1.Гость несёт ответственность за сохранность своих вещей, документов и карт доступа.
• 18.2.Курорт не несёт ответственности за травмы, полученные вследствие нарушения Гостем настоящих Правил и правил безопасности.
• 18.3.Курорт не несёт ответственности за временные приостановки работы Канатных дорог, вызванные погодными условиями, техническими причинами, форс-мажором, если иное не предусмотрено законом и настоящими Правилами.

II. Условия и порядок возврата денежных средств за оплаченные Услуги

2.1. Возврат денежных средств в размере 100% осуществляется в кассах Курорта по месту приобретения в день покупки услуги при обращении Гостя до начала пользования услугами Канатных дорог, в зависимости от способа оплаты гостем.
Возврат осуществляется при личном присутствии покупателя и предъявлении:

1. оригинала кассового чека;
2. прогулочного билета/ски-пасса/байк-пасса;
3. заявления на возврат;
4. паспорта;
5. заполненного бланка согласия на обработку персональных данных.

В зависимости от формы оплаты денежные средства возвращаются Гостю наличными либо на платёжную карту, с которой производилась оплата.

2.2. При покупке услуг на сайте или при обращении Гостя не в день покупки Гость заполняет заявление на возврат. Образец заявления находится на кассах Курорта и стойке информационного центра Курорта.
Заполненное заявление представляется в кассы или на стойку информации с приложением:

1. оригинала ски-пасса/байк-пасса/прогулочного билета;
2. документа об оплате (оригинал фискального чека или электронный чек);
3. банковских реквизитов для возврата;
4. паспортных данных Гостя;
5. контактных данных для связи.

Передача ски-пасса/байк-пасса/прогулочного билета/сезонного абонемента третьим лицам запрещена. При блокировке по причине передачи третьему лицу денежные средства не возвращаются.

2.3. Услуга считается активированной с момента первого прохода через турникет, первого сканирования карты доступа либо первого подъёма на Канатной дороге.
До активации услуги Гость вправе отказаться от неё и получить возврат в размере 100% оплаченного тарифа, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
После активации возврат производится только в случаях, прямо предусмотренных настоящим разделом.

2.4. Условия и порядок возврата денежных средств за прогулочный билет:

• 4.1.До момента предоставления услуг (активации прогулочного билета) возврат осуществляется в размере 100% при отказе от неиспользованного прогулочного билета, приобретённого в кассе Курорта или на сайте. Гостю следует подать письменное заявление на аннуляцию с приложением документов об оплате и неиспользованного прогулочного билета.
• 4.2.Срок действия прогулочного билета составляет 1 день с момента покупки, если иное не указано в тарифе. Если билет не был использован в указанный срок, возврат осуществляется в размере 100%.
• 4.3.Приобретая прогулочный билет, Гость соглашается с тем, что услуга подъёма прогулочного типа включает только 1 подъём/спуск на канатной дороге «Чуйский тракт» или канатной дороге «Ледник» и считается оказанной независимо от работы других канатных дорог, аттракций и объектов. После использования прогулочного билета на указанных канатных дорогах возврат денежных средств не осуществляется.
• 4.4.Если Канатные дороги не работают до активации прогулочного билета, Гость вправе получить возврат 100%. После активации прогулочного билета возврат по причине погодных условий не производится.

2.5. Условия и порядок возврата денежных средств за ски-пасс:

• 5.1.До момента предоставления услуг (активации ски-пасса) возврат осуществляется в размере 100% при отказе от неиспользованного ски-пасса, приобретённого в кассе Курорта или на сайте. Гостю следует подать письменное заявление на аннуляцию с приложением документов об оплате и неиспользованного ски-пасса. Возврат осуществляется с последующей блокировкой ски-пасса.
• 5.2.В случае приобретения сезонного ски-пасса (сезонного абонемента), который действует с первого дня зимнего сезона до окончания зимнего сезона на все открытые канатные дороги, после его активации возврат денежных средств не осуществляется. Порядок возврата до активации сезонного абонемента определяется разделом III настоящих Правил.
• 5.3.С момента предоставления услуг (активации ски-пасса) возврат в размере 50% стоимости оплаченного тарифа осуществляется в случае невозможности оказания услуги по вине Курорта, а также наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых Канатные дороги полностью прекратили работу и/или возникли обстоятельства, влияющие на безопасность пользования услугами Канатных дорог и/или прилегающих горнолыжных трасс (при закрытии всех зон для катания), при условии совершения одного подъёма на Канатной дороге.
  Если работает одна из зон для катания и одна канатная дорога или траволатор, возврат денежных средств не осуществляется.
• 5.4.С момента активации ски-пасса возврат по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производится, за исключением случая, предусмотренного п. 2.5.3. Если ски-пасс не активирован, Гость вправе получить возврат 100%.

2.6. Условия и порядок возврата денежных средств за байк-пасс:

• 6.1.До момента предоставления услуг (активации байк-пасса) возврат осуществляется в размере 100% при отказе от неиспользованного байк-пасса, приобретённого в кассе Курорта или на сайте. Гостю следует подать письменное заявление на аннуляцию с приложением документов об оплате и неиспользованного байк-пасса.
• 6.2.С момента предоставления услуг (активации байк-пасса) возврат в размере 50% стоимости оплаченного тарифа осуществляется в случае невозможности оказания услуги по вине Курорта, а также наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых Канатные дороги полностью прекратили работу и/или возникли обстоятельства, влияющие на безопасность пользования услугами Канатных дорог и/или прилегающих трасс байк-парка (при закрытии всех зон для катания), при условии совершения одного подъёма на Канатной дороге.
  Гость вправе обратиться за возвратом в течение 2 часов после первого подъёма. При более позднем обращении возврат не производится.
  Если работает одна из зон для катания и одна канатная дорога, возврат денежных средств не осуществляется.
• 6.3.С момента активации байк-пасса возврат по причине погодных условий не производится, за исключением случая, предусмотренного п. 2.6.2. Если байк-пасс не активирован, Гость вправе получить возврат 100%.

2.7. Если ски-пасс/байк-пасс/прогулочный билет/сезонный абонемент перестал работать в течение срока действия, Гость вправе обратиться в информационный центр Курорта для замены неисправного пропуска при условии его надлежащего использования и отсутствия механических повреждений.
Гость предъявляет в кассы Курорта документ об оплате и неисправный пропуск. Оплата за замену не взимается.
Если причина неисправности — механическое повреждение по вине Гостя, замена производится за плату согласно действующим тарифам.

2.8. Утерянные, украденные, забытые и повреждённые ски-пассы/байк-пассы/прогулочные билеты/сезонные абонементы, как частично использованные, так и неиспользованные, бесплатной замене не подлежат, если иное не предусмотрено разделом III настоящих Правил.
Найденные на территории Курорта ски-пассы/байк-пассы/прогулочные билеты/сезонные абонементы должны быть переданы в информационный центр Курорта.

2.9. При блокировке ски-пасса/байк-пасса/прогулочного билета/сезонного абонемента по основаниям, предусмотренным п. 1.8.1, возврат денежных средств не производится.
Если блокировка признана ошибочной, доступ восстанавливается.

2.10. Заявление на возврат денежных средств рассматривается Администрацией Курорта в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.

2.11. Форма заявления на возврат приведена в Приложении № 1 к настоящим Правилам. Образец заявления также размещается на кассах и информационном центре Курорта.

2.12. Контакты для направления заявлений и обращения по вопросам возврата:

• электронная почта: activity@mglk.ru;
• телефон: +7-913-690-2724.

III. Сезонные абонементы (сезонные ски-пассы)

3.1. Общие положения

3.1.1. Сезонный абонемент (сезонный ски-пасс) — электронный пропуск/карта доступа, удостоверяющий право владельца на неограниченное пользование Канатными дорогами Курорта, включая подъём с горнолыжным и сноубордическим снаряжением с первого дня зимнего сезона до окончания зимнего сезона в соответствии с графиком работы Канатных дорог.

3.1.2. Актуальный режим работы Канатных дорог публикуется на сайте манжерок.рф, официальных каналах Курорта в мессенджерах и размещается на информационных стендах, расположенных в местах продажи услуг Курорта.

3.1.3. Бесконтактная карта входит в стоимость сезонного абонемента.

3.1.4. Сезонный абонемент является персонализированным и предназначен исключительно для личного пользования.

3.1.5. Сезонный абонемент действует на все открытые канатные дороги Курорта в течение зимнего сезона, если иное не указано в тарифе.

3.2. Срок действия сезонных абонементов

3.2.1. Сезонные абонементы действуют с первого дня зимнего сезона до окончания зимнего сезона.

3.2.2. Даты открытия и закрытия зимнего сезона определяются Администрацией Курорта в зависимости от погодных и эксплуатационных условий и публикуются на сайте манжерок.рф.

3.2.3. Сезонный абонемент действует в соответствии с графиком работы Канатных дорог. Работа Канатных дорог в любой момент может быть приостановлена для проведения технических работ или в связи с погодными условиями.

3.2.4. Актуальный режим работы в день посещения необходимо уточнять на сайте манжерок.рф.

3.3. Порядок приобретения и получения сезонного абонемента

3.3.1. Гость может приобрести несколько сезонных ски-пассов, но пользоваться только одним, так как ски-пасс является персонализированным.

3.3.2. Для активации сезонного абонемента необходимо обратиться в кассу Курорта лично, предъявить документ, подтверждающий личность, заполнить согласие на обработку персональных данных, и сотрудник кассы фотографирует гостя для персонализации ски-пасса.

3.3.3. Для получения сезонного абонемента необходимо предоставить в кассы Курорта:

1. оригинал документа, удостоверяющего личность гостя, для которого приобретается сезонный абонемент:
   • для граждан Российской Федерации (далее — РФ) — паспорт гражданина РФ или паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ;
   • для гостей, не достигших 14 лет — свидетельство о рождении;
   • для граждан других государств — паспорт иностранного гражданина/свидетельство о рождении;
2. письменное согласие на обработку персональных данных (в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), заполненное по форме;
3. интернет-заказ с QR-кодом.

3.3.4. Выдача сезонных абонементов осуществляется при наличии полного пакета документов.

3.3.5. В случае отсутствия оригинального документа, удостоверяющего личность, или несоответствия данных, указанных при оформлении заказа, Администрация Курорта вправе отказать в выпуске сезонного абонемента.

3.4. Возрастные категории

3.4.1. Тарифы категории «Взрослый» действуют для гостей от 16 лет включительно и старше.

3.4.2. Тарифы категории «Детский» действуют для лиц в возрасте от 11 до 15 лет включительно. Для детей до 10 лет включительно стоимость услуг канатных дорог составляет 0 рублей. Для детей до 10 лет включительно необходимо приобретать ски-пасс дневной за 0 рублей, который действителен 1 день. Для ежедневного использования такого ски-пасса гостю необходимо каждый день приобретать ски-пасс детский за 0 рублей. При приобретении необходимо предъявить свидетельство о рождении ребёнка.

3.4.3. Оформление и получение сезонного абонемента для гостей до 14 лет осуществляется в кассах Курорта в присутствии взрослого сопровождающего (от 18 лет).

3.4.4. Возраст гостя определяется на момент приобретения сезонного абонемента на основании документа, удостоверяющего личность.

3.5. Переоформление, возврат и восстановление

3.5.1. Не допускается переоформление приобретённого сезонного абонемента на другого гостя.

3.5.2. В случае невозможности получения/использования сезонного абонемента гостем, указанным при оформлении заказа, осуществляется полный возврат денежных средств за неиспользованную услугу при условии, что сезонный абонемент не был активирован. Гостю необходимо написать заявление на возврат денежных средств.

3.5.3. С момента первого прохода через турникет возврат средств за использованные или частично неиспользованные услуги не производится, за исключением случаев, указанных в разделе II настоящих Правил.

3.5.4. В случае порчи/утери/кражи сезонного абонемента его восстановление производится при наличии кассового чека и документа, подтверждающего личность владельца сезонного абонемента (для граждан РФ — паспорт или паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ, для лиц, не достигших 14 лет — свидетельство о рождении, для граждан других государств — иностранный паспорт/свидетельство о рождении) по письменному обращению владельца сезонного абонемента. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.

3.6. Ограничения и запреты

3.6.1. Сезонный абонемент предназначен исключительно для личного пользования.

3.6.2. Запрещается:

• передавать сезонный абонемент третьим лицам;
• предоставлять право пользования услугами, входящими в стоимость сезонного абонемента, третьим лицам;
• использовать сезонный абонемент с целью осуществления коммерческой деятельности на территории Курорта.

3.6.3. В случае выявления нарушений п. 3.6.2 Администрация Курорта вправе заблокировать сезонный абонемент.

3.6.4. Периоды продажи сезонных абонементов определяются Администрацией Курорта. Продажа сезонных абонементов может быть остановлена и возобновлена по решению Администрации Курорта.

3.6.5. Работа Канатных дорог в любой момент может быть приостановлена для проведения технических работ или в связи с погодными условиями.

3.6.6. Актуальный режим работы в день посещения необходимо уточнять на сайте манжерок.рф.