- Общие положения
1.1. Настоящие правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения Гостей, пользующихся услугами катания на байдарках (каяках) на специально оборудованных территориях (озеро Бирюзовое) ООО «ВК Манжерок» (далее – Курорт).
1.2. Услуги оказываются Курортом на территории акватории оз. Бирюзовое, расположенной по адресу: 649100, Российская Федерация, Республика Алтай, муниципальный район Майминский, сельское поселение Манжерокское, село Озерное, микрорайон Курорт «Манжерок».
1.3. Настоящие Правила являются офертой Курорта, то есть предложением заключить договор пользования услугами катания на байдарках (каяках) на условиях, предусмотренных настоящими Правилами (далее – «Договор»), акцептом будет являться оплата услуг Гостем и получением «Чека-квитанции», предусматривающей наименование, количество, описание, срок оказания услуги и размер оплаты. Дата и время в «Чеке-квитанции» считается датой принятия Договора к исполнению, при условии выполнения Гостем своих обязательств по оплате услуг.
1.4. Договор заключен на основании предварительного ознакомления Гостя с настоящими Правилами, сроками предоставления услуг, ценами на услуги, сведениями о порядке и форме оплаты и иными документами. Оплатой услуги и получением «Чека-квитанции» Гость подтверждает, что получил полную информацию о месте, режиме работы, объеме оказываемых услуг, а также об условиях и правилах эффективного и безопасного пользования услугами и иную информацию, необходимую для его правильного выбора.
1.5. Цена услуг, указанная в Чеке-Квитанции, устанавливается в рублях на основании официального прейскуранта Курорта, действующего на дату оплаты. Оплатой Услуги Гость подтверждает, что он был предварительно ознакомлен с ценами официального прейскуранта Курорта, размещенными на сайте манжерок.рф, на стойке ресепшен и стойке проката Курорта.
1.6. Содержание, объем, цена, место оказания Услуг (маршрут катания) определяются на основании Заявки Гостя и в соответствии с описанием Услуг.
1.7. Администрация Курорта оставляет за собой право отказать в пользовании услугами катания на Байдарках (каяках) любому Гостю, нарушающему требования настоящих Правил.
1.8. Гость - любое физическое лицо, находящееся на территории Курорта, и пользующееся услугами катания на байдарках (каяках).
Услуга – действия Исполнителя и уполномоченных им лиц, осуществляемые на основании Заявки Гостя, по организации и проведению катания на Байдарках (каяках) по водоему Исполнителя и аренде оборудования. Полный перечень и описание Услуг содержится на сайте манжерок.рф, стойке ресепшн и стойке проката.
Плавание на байдарках (каяках) – услуга, предоставляемая для активного отдыха, досуга и развлечения граждан в целях пропаганды здорового образа жизни.
Заявка – заявление Гостя о намерении получить Услуги, направляемое в адрес Исполнителя, путем приобретения билетов на оказание Услуг.
Исполнитель, в лице своих уполномоченных лиц, осуществляет деятельность по оказанию Услуг.
1.9. Аренда оборудования совершается в кассе проката. Выдача прокатного инвентаря проходит в порядке общей очереди. Перед взятием оборудования в прокат Гость должен ознакомиться с настоящими Правилами. Оплата услуг проката свидетельствует о полном согласии Гостя с настоящими Правилами и соблюдении их.
1.10. Курорт имеет право приостановить работу в связи с изменением погодных условий.
1.11. Использование Гостем спасательного жилета обязательно.
- Порядок оказания услуг
2.1. Заказ Услуг осуществляется Гостем путем приобретения билетов на катание на байдарках (каяках). Билеты приобретаются Гостем через кассу, расположенную на стойке ресепшен и на стойке проката.
2.2. Приобретая билеты на оказание Услуг, Гость соглашается с условиями настоящих Правил.
2.3. Гость самостоятельно знакомится с описанием, содержанием, стоимостью, порядком и сроками оказания Услуг, которые размещены на сайте манжерок.рф, а также на стойке ресепшен и стойке проката. В случае согласия с условиями оказания Услуг, Клиент/гость производит оплату стоимости Услуг.
2.4. После оплаты Услуг Гость считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор оказания Услуг считается заключенным между Исполнителем и Гостем на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному исполнению.
2.5. После приобретения Гостем билетов сотрудник Исполнителя при необходимости связывается с Клиентом/гостем для согласования и уточнения технических, организационных вопросов и иных деталей.
2.6. В целях оказания услуг (исполнения договора) Исполнитель обрабатывает персональные данные Гостя в объеме необходимом для оказания услуг. Оплачивая стоимость услуг, Гость дает на это свое согласие.
- Требования безопасности
3.1. Байдарка (каяк) рассчитана максимально на 3 посадочных места, общая грузоподъёмность одноместной байдарки до 120 кг. Трёхместная байдарка рассчитана на общую грузоподъемность не более 250 кг. Перевозка пассажиров по весу и количеству сверх нормы запрещена.
3.2. К использованию байдаркой (каяком) допускаются лица:
- дети от 6 до 14 лет (включительно) только в сопровождении взрослого;
- весом до 120 кг. в одноместной и в пределах общей грузоподъемности (для 3-местного);
- не имеющие явных медицинских противопоказаний и признаков плохого самочувствия.
3.3. Перевозка лиц младше 6 лет запрещена. Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности. Родители либо иные сопровождающие лица (представители ребенка) несут полную ответственность за безопасность детей.
3.4. Перед выходом на воду Гостю необходимо подойти к определенному представителем Исполнителя (инструктор-консультант) месту старта. Выход на воду разрешается только при условии изучения правил, приведенных ниже.
3.5. Перед выходом на воду Гость должен надеть спасательный жилет.
3.6. Гость должен производить посадку на байдарку (каяк) аккуратно с соблюдением баланса. В трехместной байдарке пассажиры распределяются равномерно.
3.7. Находясь на байдарке (каяке), запрещается:
- сходить с байдарки (каяка) и подниматься на него в месте, непредназначенном для этого;
- во время движения пересаживаться в другие плавсредства вне причала;
- отпускать весло;
- купаться при движении других водо-моторных судов;
- бросать мусор за борт;
- покидать байдарку (каяк);
3.8. В случае появления признаков укачивания, тошноты или другого ухудшения состояния здоровья Гость должен прекратить движение, сообщить об этом сотрудникам пункта проката или дежурному спасателю.
3.9. В случае опрокидывания байдарки (каяка) следует держаться за борта байдарки (каяка), избегая резких движений и не наклонять байдарку (каяк) на одну сторону.
3.10. При переохлаждении тела в воде могут появиться судороги, которые сводят руку, а чаще ногу или обе ноги. При судорогах Гостю необходимо немедленно выйти из воды, а при невозможности держать за каяк и позвать на помощь.
- Запрещено
4.1. Размещать детей на байдарках (каяках) без сопровождения взрослых.
4.2. Пользоваться прокатом лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а равно передавать управления лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
4.3. Снимать спасательный жилет во время нахождения на плавсредстве.
4.4. Брызгаться, сталкиваться друг с другом, купаться и нырять с байдарки (каяка), раскачивать его.
4.5. Управлять байдаркой (каяком) лицам, не достигшим возраста 12 лет, без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или иных законных представителей).
4.6. Осуществлять пересадку людей с одного байдарки (каяка) на другой во время движения (не у причала).
4.7. Распивать спиртные напитки, мусорить.
4.8. Сбрасывать за борт отходы, мусор, иные предметы.
4.9. Двигаться в тумане или других неблагоприятных метеоусловиях, когда из-за отсутствия видимости невозможна ориентировка. Передавать байдарку (каяк) в субаренду, безвозмездное пользование третьим лицам.
4.10. Заплывать за ограждения, отделяющее акваторию озера, на которой размещено оборудование Вейк-парка (канатно-буксировочная установка (КПУ).
Помните, плавание на байдарке (каяке) является зоной повышенного травматизма! Выполнение Правил поможет Вам и окружающим избежать получения травм. Будьте вежливы к себе и окружающим Вас людям.
- Права Гостя
Гость вправе:
5.1. Знакомиться с описанием Услуг, иными материалами Сайта и подавать Заявки на оказание Услуг.
5.2. Контролировать ход оказания Услуг Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность, и не создавая для него дополнительных обязанностей, не предусмотренных настоящим Договором.
5.3. Осуществлять иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации действия, связанные с оказанием Услуг.
- Обязанности Гостя
Гость обязуется:
6.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящих Правил.
6.2. Предоставить Исполнителю по его запросу информацию, необходимую для оказания Услуг.
6.3. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с тарифами и Прайсом Исполнителя, указанном на сайте манжерок.рф, стойке ресепшен и стойке проката.
6.4. Создать условия, необходимые для успешного выполнения Исполнителем своих обязанностей, в том числе:
- во время катания не нарушать правила техники безопасности и правила поведения на воде;
- беспрекословно выполнять требования сопровождающего инструктора;
- бережно относиться к переданному оборудованию;
- категорически запрещается употребление алкоголя, наркотических, психотропных веществ и т.п. перед катанием и (или) во время катания.
- следить за поведением несовершеннолетних лиц, сопровождаемых Гостем.
6.5. Гость обязан хранить документы, удостоверяющие взятие байдарки (каяка) и (или) иного оборудования на прокат у Исполнителя, и об оплате до конца проката такого оборудования.
6.6. В случае причинения Гостем ущерба (поломка, порча, потеря) прокатному имуществу, возмещение причиненного ущерба производится во внесудебном порядке на основании оценки ущерба, произведенной сотрудником Исполнителя в момент возврата имущества Гостем, в противном случае он будет взыскан через суд, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.7. Гость, который взял на прокат оборудование у Исполнителя, должен бережно относиться к взятому на прокат имуществу, соблюдать осторожность при движении по воде, особенно при подходе к причалу или берегу.
6.8. Возврат оборудования, взятого Гостем на прокат, должен быть осуществлен в том же виде, в котором он был взят на прокат, байдарка (каяк) должна быть очищена.
6.9. Ответственность за повреждения байдарки (каяка), не связанные с естественным износом, за причинение вреда себе, третьим лицам и имуществу, находящимся на байдарке (каяке) в период проката, имуществу Исполнителя или третьих лиц, находящемуся на берегу, у причала, лежит на Госте.
6.10. Садиться на байдарку (каяк) разрешается только в специально оборудованных для этого местах.
6.11. По окончании проката Гость обязан вернуть байдарку (каяк) на стойку проката.
6.12. При внезапном изменении погоды (дождь, туман, сильный ветер и т.д.) Гость должен немедленно вернуться к причалу.
- Права Курорта
Исполнитель вправе:
7.1. Самостоятельно, основываясь на своих профессиональных знаниях и навыках, определять методику оказания Услуг в рамках согласованного формата катания и программы катания.
7.2. Привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Гостем за действия привлеченных им к оказанию Услуг третьих лиц, как за свои собственные действия.
- Обязанности Курорта
Исполнитель обязан:
8.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг.
8.2. В день катания на байдарке (каяке) Исполнитель обязан:
- обеспечить заблаговременное прибытие своих сотрудников (лиц, непосредственно оказывающих Услуги) в место старта катания со всем оборудованием, необходимым для оказания Услуг;
- проверить перед началом катания наличие у Гостя необходимого оборудования (байдарка, весло, спасательный жилет) и в случае отсутствия такового, направить Гостя в отдел проката для приобретения необходимого оборудования;
- провести инструктаж по технике безопасности, правилам поведения на воде и правилам использования оборудования;
- на протяжении всего катания следить за выполнением Гостем и (или) лицами, непосредственно участвующими в катании, правил техники безопасности, правил поведения на воде. В случае возникновения обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью Гостя и (или) участника катания, предпринять все зависящие от него и разумные меры для предотвращения угрозы.
8.3. Не разглашать, без согласия Гостя, полученную во время оказания Услуг персональную, коммерческую и иную конфиденциальную информацию.
8.4. При возникновении у Гостя и (или) участников катания претензий к качеству оказываемых Услуг, принять немедленно необходимые меры для устранения недостатков.
8.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Гостя и участников катания в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
8.6. Предоставить Гостю возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг.
- Гарантии и ответственность
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию и оплате услуг Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Гость гарантирует, что он и сопровождаемые им лица не имеют медицинских противопоказаний для оказания Услуг (в том числе заболеваний сердца) и находятся в физической форме, позволяющей испытывать физические нагрузки без вреда для жизни и здоровья.
9.3. Гость понимает, что непредставление или предоставление недостоверных сведений о состоянии своего здоровья или здоровья сопровождаемых им лиц могут привести к ухудшению состояния здоровья Гостя и (или) указанных лиц.
9.4. Гость освобождает Исполнителя от ответственности за ухудшение своего здоровья или здоровья сопровождаемых им лиц, наступившее в результате катания на байдарках (каяках), в период острого или обострения хронического заболевания, а также в результате непредставления или предоставления недостоверных сведений о состоянии здоровья.
9.5. Настоящим Гость соглашается, что участие в катании на байдарках (каяках) может нести возможную опасность для здоровья Гостя и (или) сопровождаемых им лиц, вызванную, в том числе, подвижным характером катания, ограниченным пространством байдарки (каяка). Гость соглашается, что катание несет риск получения травм, включая: царапины, синяки, растяжения, мозоли.
9.6. Гость несет ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящими Правилами и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести Исполнитель и иные третьи лица).
9.7. Исполнитель гарантирует использование со своей стороны указанного Гостем номера телефона и адреса электронной почты для связи с Гостем, отправки Гостю уведомлений, сообщений, а также иной информации с согласия Гостя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с оказанием Услуг.
9.9. Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Гостя за оказания услуги.
9.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные на берегу водоема, скамейках и т.д.
- Заключительные положения
10.1. При нарушении установленных Правил использования байдаркой (каяком), сотрудник службы проката Исполнителя имеет право удалить нарушителей с водоема.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать во входе любому нетрезвому лицу или лицам, состояние которых указывает на употребление алкоголя или других одурманивающих веществ.
10.3. Приобретение прокатного инвентаря в аренду являются акцептом (согласием) Гостя относительно условий настоящих Правил и подтверждает ознакомление и согласие Гостя с настоящими Правилами. Настоящее положение распространяется на использование Гостем своего инвентаря.
10.4. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг Исполнителем и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами, либо при его расторжении.
10.5. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, либо в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и условиями настоящих правил.
10.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения своих обязательств, в случае если Гость и (или) сопровождаемые им лица своим поведением систематически нарушают права и законные интересы других участников катания, сотрудников Исполнителя, либо препятствуют нормальному осуществлению процесса оказания Услуг, когда после двукратного предупреждения Исполнителя или его сотрудников Гость не устранит указанные нарушения.
10.7. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из настоящих правоотношений, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. При недостижении согласия по поводу урегулирования спора, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.8. Гость предоставляет Исполнителю неограниченное право на публикацию и использование своего изображения и/или изображения сопровождаемых им несовершеннолетних лиц, включая фотографии и видеозаписи. Исполнитель, среди прочего, вправе использовать изображение Гостя и/или сопровождаемых им несовершеннолетних лиц в сети Интернет, а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя.
10.9. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и иные подобные, вытекающие из Договора, документы Сторон, направляемые друг другу, должны составляться в письменной форме. Указанные документы, направленные по факсу или электронной почтой, с подтверждением об их отправке, имеют полную юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств.
