- Общие положения:
1.1. Настоящие правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (гостей, посетителей, потребителей, клиентов), пользующихся услугами катания на SUP-бордах (SUP-досках) на специально оборудованных территориях (водоем) Общества с ограниченной ответственностью «ВК Манжерок» (далее – Курорт).
1.2. Услуги оказываются Курортом на территории (водоеме), расположенной по адресу: 649100, Российская Федерация, Республика Алтай, муниципальный район Майминский, сельское поселение Манжерокское, село Озерное, микрорайон Курорт Манжерок.
1.3. Настоящие Правила являются офертой Курорта, то есть предложением заключить договор пользования услугами катания на SUP-бордах (SUP-досках) на условиях, предусмотренных настоящими Правилами (далее – «Договор»), акцептом будет являться оплата услуг Клиентом/гостем и получением «Чека-квитанции», предусматривающей наименование, количество, описание, срок оказания услуги и размер оплаты. Дата и время в «Чеке-квитанции» считается датой принятия договора к исполнению, при условии выполнения Клиентом/гостем своих обязательств по оплате услуг.
1.4. Договор заключен на основании предварительного ознакомления Клиента/гостя с настоящими Правилами, сроками предоставления услуг, ценами на услуги, сведениями о порядке и форме оплаты и иными документами. Оплатой услуги и получением «Чека-квитанции» Клиент/гость подтверждает, что получил полную информацию о месте, режиме работы, объеме оказываемых услуг, а также об условиях и правилах эффективного и безопасного пользования услугами и иную информацию, необходимую для его правильного выбора.
1.5. Цена услуг, указанная в Чеке-Квитанции, устанавливается в рублях на основании официального прейскуранта Курорта, действующего на дату оплаты. Оплатой Услуги Клиент/гость подтверждает, что он был предварительно ознакомлен с ценами официального прейскуранта Курорта, размещенными на сайте https://манжерок.рф, на стойке ресепшен и стойке проката Курорта.
1.6. Содержание, объем, цена, место оказания Услуг (маршрут катания) определяются на основании Заявки Клиента/гостя и в соответствии с описанием Услуг.
1.7. Администрация Курорта оставляет за собой право отказать в пользовании услугами катания на SUP-бордах (SUP-досках) любому Клиенту/гостю, нарушающему требования настоящих Правил.
1.8. Клиент/гость - любое физическое лицо, находящееся на территории Курорта, и пользующееся услугами катания на SUP -бордах (SUP-досках).
Услуга – действия Исполнителя и уполномоченных им лиц, осуществляемые на основании Заявки Клиента/гостя, по организации и проведению катания на SUP-бордах (SUP-досках) по водоему Исполнителя и аренде оборудования. Полный перечень и описание Услуг содержится на сайте Манжерок.рф, стойке ресепшн и стойке проката. Плавание на SUP-бордах (SUP-досках) – услуга, предоставляемая для активного отдыха, досуга и развлечения граждан в целях пропаганды здорового образа жизни.
Заявка – заявление клиента/гостя о намерении получить Услуги, направляемое в адрес Исполнителя, путем приобретения билетов на оказание Услуг.
Исполнитель (Курорт) — Общество с ограниченной ответственностью «Курорт Манжерок». Исполнитель, в лице своих уполномоченных лиц, осуществляет деятельность по оказанию Услуг.
1.9. Аренда оборудования совершается в кассе проката. Выдача прокатного инвентаря проходит в порядке общей очереди. Перед взятием оборудования в прокат Клиент/гость должен ознакомиться с настоящими Правилами. Оплата услуг проката свидетельствует о полном согласии Клиента/гостя с настоящими Правилами и соблюдении их.
1.10. Исполнитель (Курорт) имеет право приостановить работу в связи с изменением погодных условий.
1.11. Использование Клиентом/гостем спасательного жилета обязательно.
- Порядок заказа Услуг:
2.1. Заказ Услуг осуществляется Клиентом/гостем путем приобретения билетов на катание на SUP-борде (SUP-доске). Билеты приобретаются Клиентом/гостем через кассу, расположенную на стойке ресепшен и на стойке проката.
2.2. Приобретая билеты на оказание Услуг, Клиент/гость соглашается с условиями настоящих Правилах.
2.3. Клиент/гость самостоятельно знакомится с описанием, содержанием, стоимостью, порядком и сроками оказания Услуг, которые размещены на сайте Манжерок.рф, а также на стойке ресепшен и стойке проката. В случае согласия с условиями оказания Услуг, Клиент/гость производит оплату стоимости Услуг.
2.4. После оплаты Услуг Клиент/гость считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор оказания Услуг считается заключенным между Исполнителем и Клиентом/гостем на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному исполнению.
2.5. После приобретения Клиентом/гостем билетов сотрудник Исполнителя при необходимости связывается с Клиентом/гостем для согласования и уточнения технических, организационных вопросов и иных деталей.
- Правила пользования услугами катания на SUP-бордах (SUP-досках). Требования безопасности:
3.1. SUP- борд рассчитан максимально на 2 посадочных места, общая грузоподъёмность до 120 кг. Перевозка пассажиров сверх нормы запрещена.
3.2. К использованию Sup-борда допускаются лица:
- в возрасте от 6 до 11 лет (включительно) только в сопровождении взрослого;
- весом до 120 кг.;
- не имеющие явных медицинских противопоказаний, а также плохого самочувствия.
3.3. Перевозка лиц младше 6 лет запрещена. Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности. Родители либо иные сопровождающие лица (представители ребенка) несут полную ответственность за безопасность детей.
3.4. Перед выходом на воду Клиенту/гостю необходимо подойти к определенному представителем Исполнителя (инструктор-консультант) месту старта. Выход на воду разрешается только при условии изучения правил приведенных ниже.
3.5. Перед выходом на воду Клиент/гость должен надеть спасательный жилет.
3.6. Клиент/гость должен производить посадку на SUP–борд (SUP-доску), вставая на середину палубы SUP–борда (SUP-доски).
3.7. Находясь на SUP–борде(SUP-доске) запрещается:
1) сходить с SUP–борда (SUP-доски) и подниматься на него в месте, непредназначенном для этого;
2) во время движения пересаживаться в другие плав.средства;
3) отпускать весло;
4) купаться при движении других водо-моторных судов;
5) бросать мусор;
6) покидать SUP–борд (SUP-доску);
3.8. В случае появления признаков укачивания, тошноты или другого ухудшения состояния здоровья Клиент/гость должен сообщить об этом сотрудникам пункта проката или дежурному спасателю.
3.9. В случае опрокидывания SUP–борда (SUP-доски) следует держаться за борта SUP–борда (SUP-доски), избегая резких движений и не наклонять SUP–борд (SUP-доску) на одну сторону.
3.10. При переохлаждении тела пловца в воде могут появиться судороги, которые сводят руку, а чаще ногу или обе ноги. При судорогах Клиенту/гостю необходимо немедленно выйти из воды.
3.11. Клиентам/гостям запрещается:
3.11.1. Размещать детей на SUP–борд (SUP-доску) без сопровождения взрослых.
3.12.2. Пользоваться прокатом лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а равно передавать управления лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
3.12.3. Снимать спасательный жилет во время нахождения на плав. средстве.
3.12.4. Брызгаться, сталкиваться друг с другом, купаться и нырять с SUP–борда (SUP-доски), раскачивать его.
3.12.5. Управлять SUP–бордом (SUP-доской) лицам, не достигшим возраста 12 лет, без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или иных законных представителей).
3.12.6. Осуществлять пересадку людей с одного SUP–борда (SUP-доски) на другой во время движения (не у причала).
3.12.7. Распивать спиртные напитки, мусорить.
3.12.8. Сбрасывать за борт отходы, мусор, иные предметы.
3.12.9. Двигаться в тумане или других неблагоприятных метеоусловиях, когда из-за отсутствия видимости невозможна ориентировка. Передавать SUP–борд (SUP-доску) в субаренду, безвозмездное пользование третьим лицам.
Помните, плавание на SUP–борде (SUP-доске) является зоной повышенного травматизма!
Выполнение Правил поможет вам и окружающим избежать получения травм. Будьте вежливы к себе и окружающим вас людям.
- Обязанности и права Клиента/гостя:
4.1. Клиент/гость обязуется:
4.1.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием настоящих Правил.
4.1.2. Предоставить Исполнителю по его запросу информацию, необходимую для оказания Услуг.
4.1.3. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с тарифами и Прайсом Исполнителя, указанном на сайте манжерок.рф, стойке ресепшен и стойке проката.
4.1.4. Создать условия, необходимые для успешного выполнения Исполнителем своих обязанностей, в том числе:
- во время катания не нарушать правила техники безопасности и правила поведения на воде;
- беспрекословно выполнять требования сопровождающего инструктора;
- бережно относиться к переданному оборудованию;
- категорически запрещается употребление алкоголя, наркотических, психотропных веществ и т.п. перед катанием и (или) во время катания.
- следить за поведением несовершеннолетних лиц, сопровождаемых Клиентом/гостем.
4.1.5. Клиент/гость обязан хранить документы, удостоверяющие взятие SUP–борда (SUP-доски) и (или) иного оборудования на прокат у Исполнителя, и об оплате до конца проката такого оборудования.
4.1.6. В случае причинения Клиентом/гостем ущерба (поломка, порча, потеря) прокатному имуществу, возмещение причиненного ущерба производится во внесудебном порядке на основании оценки ущерба, произведенной сотрудником Исполнителя в момент возврата имущества Клиентом/гостем, в противном случае он будет взыскан через суд, в соответствии с законодательством РФ.
4.1.7. Клиент/гость, который взял на прокат оборудование у Исполнителя, должен бережно относиться к взятому на прокат имуществу, соблюдать осторожность при движении по воде, особенно при подходе к причалу или берегу.
4.1.8. Возврат оборудования, взятого Клиентом/гостем на прокат, должен быть осуществлен в том же виде, в котором он был взят на прокат, SUP–борд (SUP-доска) должна быть очищена.
4.1.9. Ответственность за повреждения SUP–борда (SUP-доски), не связанные с естественным износом, за причинение вреда себе, третьим лицам и имуществу, находящимся на SUP–борде (SUP-доске) в период проката, имуществу Исполнителя или третьих лиц, находящемуся на берегу, у причала, лежит на Клиенте/госте.
4.1.10. Садиться на SUP–борд (SUP-доску) разрешается только из воды, чтобы избежать возможного повреждения корпуса и киля.
4.1.11. По окончании проката Клиент/гость обязан вернуть SUP–борд (SUP-доску) на стойку проката.
4.1.12. При внезапном изменении погоды (дождь, туман, сильный ветер и т.д.) Клиент/гость должен немедленно вернуться к причалу.
4.2. Клиент/гость вправе:
4.2.1. Знакомиться с описанием Услуг, иными материалами Сайта и подавать Заявки на оказание Услуг;
4.2.2. Контролировать ход оказания Услуг Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность, и не создавая для него дополнительных обязанностей, не предусмотренных настоящим Договором.
4.2.3. Осуществлять иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации действия, связанные с оказанием Услуг.
- Обязанности и права Исполнителя (Курорта):
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг.
5.2. В день катания на SUP–бордах (SUP-досках) Исполнитель обязан:
- обеспечить заблаговременное прибытие своих сотрудников (лиц, непосредственно оказывающих Услуги) в место старта катания со всем оборудованием, необходимым для оказания Услуг;
- проверить перед началом катания наличие у Клиента/гостя необходимого оборудования (SUP-доска, весло, спасательный жилет) и в случае отсутствия такового, направить Клиента/гостя в отдел проката для приобретения необходимого оборудования;
- провести инструктаж по технике безопасности, правилам поведения на воде и правилам использования оборудования;
- на протяжении всего катания следить за выполнением Клиентом/гостем и (или) лицами, непосредственно участвующими в катании, правил техники безопасности, правил поведения на воде. В случае возникновения обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью Клиента/гостя и (или) участника катания, предпринять все зависящие от него и разумные меры для предотвращения угрозы.
5.2.1. Не разглашать, без согласия Клиента/гостя, полученную во время оказания Услуг персональную, коммерческую и иную конфиденциальную информацию;
5.2.2. При возникновении у Клиента/гостя и (или) участников катания претензий к качеству оказываемых Услуг, принять немедленно необходимые меры для устранения недостатков.
5.2.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента/гостя и участников катания в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных;
5.2.4. Предоставить Клиенту/гостю возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Самостоятельно, основываясь на своих профессиональных знаниях и навыках, определять методику оказания Услуг в рамках согласованного формата катания и программы катания;
5.3.2. Привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Клиентом/гостем за действия привлеченных им к оказанию Услуг третьих лиц, как за свои собственные действия.
- Гарантии и ответственность:
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию и оплате услуг Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Клиент/гость гарантирует, что он и сопровождаемые им лица не имеют медицинских противопоказаний для оказания Услуг (в том числе заболеваний сердца) и находятся в физической форме, позволяющей испытывать физические нагрузки без вреда для жизни и здоровья.
6.3. Клиент/гость понимает, что непредставление или предоставление недостоверных сведений о состоянии своего здоровья или здоровья сопровождаемых им лиц могут привести к ухудшению состояния здоровья Клиента/гостя и (или) указанных лиц.
6.4. Клиент/гость освобождает Исполнителя от ответственности за ухудшение своего здоровья или здоровья сопровождаемых им лиц, наступившее в результате катания на SUP–бордах (SUP-досках), в период острого или обострения хронического заболевания, а также в результате непредставления или предоставления недостоверных сведений о состоянии здоровья.
6.5. Настоящим Клиент\гость соглашается, что участие в катании на SUP–бордах (SUP-досках) может нести возможную опасность для здоровья Клиента/гостя и (или) сопровождаемых им лиц, вызванную, в том числе, подвижным характером катания, ограниченным пространством SUP–борда (SUP-доски). Клиент/гость соглашается, что катание несет риск получения травм, включая: царапины, синяки, растяжения, мозоли.
6.6. Клиент/гость несет ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящими Правилами и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести Исполнитель и иные третьи лица).
6.7. Исполнитель гарантирует использование со своей стороны указанного Клиентом/гостем номера телефона и адреса электронной почты для связи с Клиентом/гостем, отправки Клиенту/гостю уведомлений, сообщений, а также иной информации с согласия Клиента/гостя, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с оказанием Услуг.
6.9. Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Клиента/гостя за оказания услуги.
6.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
6.11. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Клиента/гостя, оставленные на берегу водоема, скамейках и т.д.
- Заключительные положения:
7.1. При нарушении установленных Правил использования SUP–борда (SUP-доски), сотрудник службы проката Исполнителя имеет право удалить нарушителей с водоема.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать во входе любому нетрезвому лицу или лицам, состояние которых указывает на употребление алкоголя или других одурманивающих веществ.
7.3. Приобретение прокатного инвентаря в аренду являются акцептом (согласием) Клиента/гостя относительно условий настоящих Правил и подтверждает ознакомление и согласие Клиента/гостя с настоящими Правилами. Настоящее положение распространяется на использование Клиентом/гостем своего инвентаря.
7.4. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг Исполнителем и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами, либо при его расторжении.
7.5. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, либо в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и условиями настоящих правил.
7.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения своих обязательств, в случае если Клиент/гость и (или) сопровождаемые им лица своим поведением систематически нарушают права и законные интересы других участников катания, сотрудников Исполнителя, либо препятствуют нормальному осуществлению процесса оказания Услуг, когда после двукратного предупреждения Исполнителя или его сотрудников Клиент/гость не устранит указанные нарушения.
7.7. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из настоящих правоотношений, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. При недостижении согласия по поводу урегулирования спора, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7.8. Клиент/гость предоставляет Исполнителю неограниченное право на публикацию и использование своего изображения и/или изображения сопровождаемых им несовершеннолетних лиц, включая фотографии и видеозаписи. Исполнитель, среди прочего, вправе использовать изображение Клиента/гостя и/или сопровождаемых им несовершеннолетних лиц в сети Интернет, а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя.
7.9. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и иные подобные, вытекающие из Договора, документы Сторон, направляемые друг другу, должны составляться в письменной форме. Указанные документы, направленные по факсу или электронной почтой, с подтверждением об их отправке, имеют полную юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств.
