Данные Правила (далее – Правила) являются официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, адресованное физическим лицам (далее – гостям) посещающим парк приключений «Дримвуд Алтай» (далее – Парк). Исполнитель — ООО «Парк семейных приключений» — готов заключить договор с каждым гостем, принявшим предложение. Принятие предложения (акцепт оферты) гостем — это любое из следующих действий: покупка билета, пользование услугами Парка, нахождение на территории Парка.
Каждая из зон Парка имеет свои особенности, которые учтены в размещенных Правилах пользования аттракционами. Они являются частью настоящих правил.
В Парке ведется фото- и видеосъемка. Принимая предложение Исполнителя, гость дает согласие на использование изображения своего лица и лиц, сопровождающих его, в целях, указанных в п. 3.3. Правил.
- Общие положения
- Правила устанавливают условия оказания услуг Исполнителем, доступа в Парк, пользования имуществом Парка.
- Если Гость не согласен с Правилами или нарушает их, Администрация Парка вправе отказать в предоставлении услуг или прекратить их оказание.
- Правила обязательны для всех Гостей Парка без исключения.
- За состояние и поведение несовершеннолетних детей/недееспособных граждан ответственность несут сопровождающие их лица, которые в доступной форме должны объяснить им Правила и контролировать соблюдение. Исключением является только услуга Парка по присмотру за детьми.
- В тексте настоящих Правил используются следующие понятия:
- Парк — тематический парк развлечений «Дримвуд Алтай», расположенный в Майминском районе Республики Алтай, в районе озера Манжерокское. Это благоустроенная территория с игровыми зонами, аттракционами и точками питания. Парк создан исключительно для досуга и временного пребывания Гостей, не является спортивным или образовательным учреждением.
- Аттракцион — оборудование, установленное в Парке, предназначенное для развлечения Гостей во время движения, включая биомеханические воздействия, создающие для Гостей эффект развлечения. Для каждого аттракциона разработаны правила безопасной эксплуатации, обязательные к исполнению.
- Правила посещения аттракционов/игровых площадок — установленные ограничения по росту, весу и другим параметрам гостей. Эти правила обязательны к соблюдению и размещены в зоне продажи билетов, на сайте www.манжерок.рф, а также у входов на аттракционы и игровые площадки.
- Администрация Парка - должностные лица ООО «Парк семейных приключений», уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции (генеральный директор, руководители структурных подразделений, администраторы).
- Гость - человек, желающий посетить территорию Парка/находящийся на территории Парка или купивший Билет и пользующийся услугами, предоставляемыми на территории Парка.
- Сопровождающее лицо - родитель, иной законный представитель или иное уполномоченное дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, сопровождающее инвалида I-ой группы, ребенка или детскую группу.
- Кассы Парка - кассы и кассы самообслуживания, расположенные перед входом в Парк.
- Билет - документ установленного образца, подтверждающий право владельца Билета на посещение Парка в рамках режима работы Парка. Билет можно приобрести в кассах парка или на сайте (электронный билет).
- Сайт — сайт манжерок.рф и его поддомены, на которых размещена информация об услугах, описание Парка, фотографии, анонсы мероприятий и Правила для гостей.
- Турникет — специальное устройство, обеспечивающее контроль доступа в Парк или к отдельным аттракционам. Проход через турникет осуществляется по билету.
- Fast Track / Быстрый проход — документ/атрибут установленного образца, дающий право владельцу однократно пройти на один из работающих аттракционов, расположенных на огороженной территории парка, через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, минуя основную очередь. Количество гостей, прошедших ускоренную регистрацию, для каждой посадки на аттракцион определяется сотрудником парка (оператором аттракциона) с учетом общей загруженности и количества ожидающих гостей. Такой расчет производится индивидуально для каждого аттракциона. Приобретая Fast Track гость понимает и соглашается с обстоятельством, что приоритет Fast Track:
- не распространяется на очередность предоставления услуги проката;
- не дает права прохода через входные турникеты Парка без основного билета.
-
- Время работы Парка определяется заранее установленным графиком.
Важно знать:
-
- Вход на территорию Парка прекращается за 30 минут до закрытия Парка;
- Последний прокат (сеанс) аттракционов осуществляется за 15 минут до закрытия Парка;
- Находиться на территории Парка можно только в часы работы Парка;
- После окончания рабочего времени всем гостям необходимо покинуть территорию Парка.
Администрация Парка вправе изменять время работы и режим посещения.
О любых изменениях в работе Администрация Парка информирует посредством информационных стендов, объявлений по громкой связи, официального сайта.
-
- Цена билета в Парк определяется действующим прейскурантом, который размещен в кассах Парка и на официальном сайте.
- Доступ в Парк
- Дети до 14 лет на территории Парка находятся только с сопровождающим лицом.
- Доступ в Парк осуществляется по действительному Билету путем считывания закодированной информации с Билета Турникетом.
- Приобретая и используя билет, Гость подтверждает согласие с Правилами посещения Парка, Правилами посещения аттракционов и Билетной политикой, которые размещены на сайте и в местах продажи билетов.
- Владельцам билетов необходимо сохранять их на протяжении всего времени пребывания в Парке. По требованию сотрудника парка билет должен быть предъявлен для проверки. При несоблюдении этого правила Гостю может быть отказано в дальнейшем посещении Парка.
- Администрация Парка вправе отказать во входе или попросить покинуть территорию Парка, а также изъять билет без возврата денег в следующих случаях:
- несоблюдение настоящих Правил и Правил посещения аттракционов/игровых площадок;
- нарушение общественного порядка;
- мошенничество с билетами;
- поведение, представляющее угрозу безопасности самого гостя или других гостей и Сотрудников Парка, в том числе проявление агрессивного поведения;
- неправомерное проникновение на территорию Парка;
- порча чужого имущества;
- Для обеспечения безопасности всех гостей Парк оборудован современными системами досмотра. При входе в парк сотрудники охраны могут попросить гостей пройти досмотр с использованием специального оборудования. Если у сотрудников охраны возникнут подозрения в наличии запрещенных предметов, гостям будет предложено добровольно предъявить их для осмотра. Сотрудничество со стороны гостей — это вклад в создание безопасной и комфортной среды в парке. В случае отказа от досмотра/осмотра личных вещей в посещении территории парка будет отказано. Эти меры направлены на предотвращение возможных инцидентов и обеспечение безопасности всех гостей.
- Запрещается проносить и использовать на территории Парка:
- любое оружие, включая средства самообороны и боеприпасы;
- колющие и режущие предметы;
- предметы, похожие на оружие, их макеты и аналоги;
- ядовитые, химические, отравляющие вещества с резким запахом;
- радиоактивные материалы;
- легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества;
- сигнальные ракеты и петарды;
- файеры и газовые баллоны;
- материалы для изготовления пиротехники;
- красящие вещества;
- экстремистские материалы, нацистскую либо экстремистскую атрибутику или символику, материалы, запрещенные к распространению на территории Российской Федерации;
- алкогольные напитки;
- наркотические и/или токсические вещества;
- устройства с лазерным излучением;
- устройства, создающие шум (барабаны, свистки, клаксоны/гудки, охотничьи рожки, музыкальные проигрыватели, инструменты, колонки и прочее);
- громоздкие предметы, которые могут доставить неудобства другим Гостям Парка, нанести вред здоровью Гостей, повредить имущество или помешать операционной работе Парка;
- краски для граффити;
- стеклянные предметы, контейнеры или бутылки;
- горнолыжное снаряжение;
- любые самоходные средства передвижения (велосипеды, ховерборды, скейтборды, моноколеса, роликовые коньки, мотоциклы, гольф-кары, самокаты).
Исключение составляют детские коляски, коляски для людей с инвалидностью, инвалидные кресла-коляски с электроприводом, электрические инвалидные кресла-коляски;
- спортивный и игровой инвентарь, который может угрожать безопасности Гостей и Сотрудников Парка (ходули, палки для скандинавской ходьбы, подпружиненная обувь, мячи, тарелки для игры в фрисби и др.);
- телевизионное оборудование, профессиональную фото- и видеоаппаратуру (световое оборудование, звуковое оборудование, микрофоны, штативы) без предварительного согласования с Администрацией Парка.
- Запрещено находиться в Парке в нерабочее время Парка.
- Запрещено находиться в Парке в состоянии алкогольного, наркотического, токсического и/или иного опьянения.
- Контрольный замер роста Гостя производится в обуви, без головного убора (высота каблука и танкетки, превышающая 3 см, вычитается из полученной цифры).
- Посещение Парка с домашними животными допускается только в исключительных случаях и требует предварительного согласования с Администрацией Парка. Животное должно находиться в специальной переноске на протяжении всего пребывания в Парке.
Особые условия распространяются на собак-поводырей, которые допускаются на территорию без переноски, но обязательно в наморднике. Такие собаки должны постоянно находиться на поводке и под строгим контролем владельца.
Посещение с животными категорически запрещено на территории аттракционов и игровых площадок.
Выгул домашних животных на территории Парка запрещен.
При выявлении несоблюдения данных правил Администрация Парка вправе потребовать покинуть территорию без возмещения стоимости приобретенных билетов.
- Правила безопасности на территории Парка
- При посещении Парка каждый Гость обязан осознавать возможные риски и несет ответственность за свою безопасность и безопасность сопровождаемых лиц. Парк не несет ответственности за травмы, полученные в результате собственной неосторожности, неосмотрительности Гостя.
- На территории Парка осуществляется видеонаблюдение. Администрация вправе удалить из Парка лиц, создающих угрозу безопасности других Гостей или сотрудников, без возврата стоимости билетов. Записи с камер могут использоваться для обеспечения безопасности и передаваться в правоохранительные органы в порядке, установленном законодательством РФ.
- Парк имеет право на фото- и видеосъемку гостей с помощью любых существующих и будущих технологий. Полученные материалы могут быть использованы для:
- обеспечения безопасности;
- трансляции в прямом эфире;
- публикации в информационных и маркетинговых целях.
- Видео- и фотосъемка гостями разрешена только для личного, некоммерческого использования и с помощью бытовых устройств (видеокамер, смартфонов).
Съёмка для коммерческих целей возможна только при согласовании с Администрацией Парка.
-
- Гость Парка обязан:
- соблюдать действующее законодательство Российской Федерации;
- соблюдать общественный порядок;
- соблюдать ограничения при пользовании аттракционами по росту, весу, возрасту, состоянию здоровья;
- самостоятельно оценивать степень риска при посещении аттракционов, в зависимости от состояния своего здоровья и сопровождаемого лица, а также иных индивидуальных особенностей;
- следовать общепринятым нормам поведения в общественных местах;
- проявлять уважение к Гостям и сотрудникам Парка;
- не совершать действий, угрожающих безопасности окружающих;
- бережно относиться к имуществу Парка и других лиц;
- соблюдать чистоту на территории Парка.
- незамедлительно сообщать сотрудникам Парка об обнаружении безнадзорных, забытых вещей (сумок, коробок, пакетов и пр.);
- в случае порчи имущества Парка (в том числе зеленых насаждений) возместить нанесенный материальный ущерб.
- самостоятельно обеспечивать сохранность своих личных вещей во время пребывания в Парке. Администрация Парка не несет ответственности за утрату, кражу или повреждение имущества гостей;
- если стал очевидцем утери вещей - незамедлительно сообщить об этом владельцу, а при невозможности установления личности владельца - передать находку любому сотруднику Парка, работнику информационного центра или сотруднику входной группы аттракциона;
- Утерянные вещи
- обнаруженные на территории Парка забытые или утерянные вещи (в случае если они не представляют угрозы безопасности), находятся на временном хранении Администрации Парка сроком не более 6 месяцев.
- найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в порядке, установленном законодательством РФ.
- о факте утери вещи гость обязан сообщить Администрации Парка немедленно по факту обнаружения инцидента. Для получения забытой вещи гость Парка должен предъявить один из установленных законодательством документов, удостоверяющих личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие значимые обстоятельства. Найденная вещь передается гостю по факту подтверждения им ее принадлежности и после подписания Акта приема-передачи и расписки.
- На территории Парка запрещено
- Курение, за исключением специально оборудованных мест, которые обозначены соответствующими знаками.
- Любая торговая или иная коммерческая деятельность допускается исключительно по предварительному согласованию Администрации Парка.
- Распространение любых печатных материалов, демонстрация или продвижение каких-либо рекламных материалов, образцов товаров, услуг или иной продукции. Размещение рекламных материалов, проведение рекламных и промо-акций, а также осуществление любых аналогичных действий на территории Парка допускается исключительно по предварительному согласованию Администрации Парка.
- Политическая и религиозная пропаганда в любых формах.
- Эксплуатация радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств в режимах работы, не соответствующих действующим разрешениям.
- Запуск радиоуправляемых беспилотных летательных аппаратов над территорией Парка или прилегающей зоной для фотографирования и иных целей допускается только при наличии письменного разрешения Администрации Парка на конкретный летательный аппарат. Нарушение данного правила влечет за собой немедленное удаление нарушителя из Парка без возврата стоимости входного билета, а также возможную передачу нарушителя правоохранительным органам для дальнейшего разбирательства.
- Лазанье по деревьям, малым архитектурным формам, столбам, проводам, ограждениям аттракционов и любым другим подобным объектам.
- Вход в зоны, обозначенные специальными запрещающими табличками («ТОЛЬКО ДЛЯ ПЕРСОНАЛА», «ПРОХОД ЗАПРЕЩЕН», «ОПАСНО»).
- Посещение служебных помещений, включая кроссовые, электрощитовые, офисные помещения, склады и другие аналогичные зоны.
- Демонстрация неприкрытых одеждой вульгарных или оскорбительных татуировок, а также любых заявлений или надписей на одежде и теле, содержащих нецензурную лексику, изображения обнаженных людей, призывы к насилию, лозунги, символы, направленные на возбуждение национальной или расовой вражды.
- Нахождение в купальных костюмах или топлес.
- На территории Парка и прилегающей к нему территории запрещено организовывать и проводить любые мероприятия, которые не являются частью официальной программы Парка. Это касается:
- политических митингов и собраний;
- сбора пожертвований и денежных средств;
- религиозных церемоний и групповых обрядов;
- публичных демонстраций;
- учебных занятий и тренировок;
- спортивных упражнений и тренировок;
- коммерческих, рекламных акций без согласования с администрацией;
- протестных мероприятий.
- Правила посещения Аттракционов Парка
- Последний сеанс катания на Аттракционах осуществляется не позднее чем за 15 минут до закрытия Парка.
- Каждый гость перед посещением аттракциона обязан самостоятельно оценить своё физическое состояние и убедиться в отсутствии противопоказаний к катанию.
- Запрещено участвовать в прокатах и других активностях Парка лицам, находящимся под воздействием алкоголя, медицинских препаратов или других веществ, влияющих на чувствительность, зрение, рефлексы, координацию и скорость движений.
- Посещение аттракционов и участие в активностях Парка не рекомендуется при наличии следующих состояний:
- травм,
- хронических заболеваний,
- проблем с сердцем,
- нервной системой,
- опорно-двигательным аппаратом (включая заболевания спины, шеи, суставов, костей), мышечных заболеваний,
- заболеваний головного мозга или глаз,
- после перенесенных хирургических операций.
Решение о возможности посещения Аттракциона принимает исключительно сам гость. При этом Оператор аттракциона вправе отказать в прокате, если заметит риски для жизни и здоровья Гостя.
Если сотрудник Парка не может визуально определить противопоказания, Гость самостоятельно несет ответственность за возможные риски для здоровья при посещении Аттракционов или участии в активностях Парка.
-
- Беременные женщины не допускаются к посещению Аттракционов в целях обеспечения безопасности здоровья.
- Лица с ограниченными физическими возможностями, которые не способны самостоятельно воспользоваться аттракционами, не допускаются к пользованию аттракционами. Это необходимо для обеспечения их безопасности и предотвращения возможных травм.
- Все Гости Парка обязаны внимательно ознакомиться с правилами посещения Аттракционов, размещённых перед Аттракционами, и неукоснительно их соблюдать.
- Каждый Гость должен:
- соблюдать правила посещения выбранного аттракциона, утвержденные Исполнителем дополнительно к настоящим Правилам;
- следовать всем предупреждающим знакам;
- обращать внимание на информационные пиктограммы;
- выполнять указания операторов аттракционов;
- слушать и соблюдать аудио- или видеоинструкции по безопасности, транслируемые через систему громкой связи или на экранах;
Важно помнить, что аттракционы являются сложным техническим оборудованием, неправильное использование которого или нарушение установленных правил может привести к получению травм. Поэтому строгое соблюдение всех инструкций и рекомендаций персонала является обязательным условием безопасного посещения аттракционов.
-
- Если Гостю отказывают в прокате на одном или нескольких аттракционах из-за несоответствия установленным правилам (включая ограничения по росту и весу), это не дает права на возврат денежных средств за Билет или снижение его стоимости.
- Перед посещением аттракциона каждый Гость обязан:
- внимательно изучить правила посещения и принцип работы аттракциона;
- оценить возможные физические нагрузки и перегрузки;
- ознакомиться с ростовыми и весовыми ограничениями аттракциона;
- уточнить порядок посадки и высадки.
По запросу Гостя Оператор Аттракциона предоставит подробную информацию и ответит на все вопросы.
-
- На Аттракционах во время проката запрещено иметь при себе личные вещи, которые могут нанести травмы, могут быть испорчены или утеряны. Перед посещением Аттракциона необходимо оставить вещи Сопровождающим лицам или в специальных ячейках для хранения личных вещей. К таким предметам относятся:
- головные уборы любого типа,
- шарфы и длинные ремни,
- обувь на высоких каблуках и плохо зафиксированная обувь,
- парики,
- кошельки и сумки различного размера (включая рюкзаки),
- элементы одежды с висящими или оборванными частями,
- различные украшения, включая цепочки и бусы.
Администрация Парка не несет ответственности за возможные кражи, утерю или повреждение личных вещей гостей во время нахождения на аттракционах.
Для безопасного хранения ценных вещей на территории Парка предусмотрены специальные платные камеры хранения, которые расположены в зоне входной группы.
-
- Гости в незафиксированной или плохо (не по размеру) подогнанной обуви могут получить отказ в прокате на некоторых Аттракционах.
- Во время катания строго запрещается:
- вставать с места;
- изменять настройки удерживающих устройств, фиксаторов и замков;
- вести фото- и видеосъемку любыми устройствами.
- Посещение аттракционов осуществляется строго в порядке живой очереди. Нарушение этого правила и попытка пройти без очереди не допускаются и могут привести к отказу в предоставлении услуги проката. Исключение составляет проход по системе Fast Track, предоставляющей право приоритетного доступа к аттракционам в специально обозначенных зонах. Гости с Fast Track обязаны предъявить соответствующий документ или браслет сотруднику Парка.
- После окончания проката Гости обязаны покинуть зону Аттракциона. Для повторного проката на Аттракционе следует вновь пройти через накопитель очереди в зону посадки на Аттракцион (встать в очередь).
- Погодные условия
- Погодные условия могут существенно влиять на работу Парка и создавать определенные риски для безопасности гостей. При неблагоприятных погодных условиях возможны изменения в режиме работы аттракционов и других объектов.
В жаркую и душную погоду рекомендуется планировать посещение Парка на наиболее комфортное время - либо в утренние часы, либо ближе к вечеру, когда температура воздуха ниже. Это поможет избежать перегрева и других проблем со здоровьем, связанных с высокой температурой.
Администрация Парка заботится о безопасности гостей и рекомендует учитывать погодные условия при планировании визита, чтобы сделать пребывание в Парке максимально комфортным и безопасным.
- Пребывание детей в Парке
- Посещение Парка детьми в возрасте до 14 лет возможно исключительно в сопровождении взрослых.
- Администрация Парка не принимает на себя ответственность за детей, находящихся без присмотра взрослых на территории Парка.
- За поведение детей в Парке полностью отвечают сопровождающие их взрослые лица. Родители или опекуны несут полную юридическую ответственность за действия, которые совершают их несовершеннолетние подопечные во время пребывания в Парке.
- Перед посещением Парка рекомендуется провести с ребенком беседу о правилах безопасности: объяснить, как действовать в случае, если он потеряется, и заранее определить конкретное место встречи на территории Парка.
- Если сопровождающее лицо потеряло контроль над местонахождением несовершеннолетнего ребенка на территории Парка, необходимо незамедлительно обратиться к любому сотруднику Парка для оперативного поиска и обеспечения безопасности ребенка.
- Заключительные положения
- Администрация Парка вправе вносить изменения в настоящие Правила.
- При неблагоприятных погодных условиях Администрация Парка вправе:
- корректировать график работы Парка;
- изменять время закрытия;
- временно ограничивать доступ гостей к аттракционам;
Подобные изменения не дают права на возврат стоимости активированных при проходе через турникет, билетов, перенос даты посещения для билетов, или снижения стоимости Билета.
-
- Настоящие Правила действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все спорные ситуации, возникающие в рамках данных Правил, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
- Администрация Парка вправе:
- изменять тарифы на услуги;
- корректировать условия и сроки проведения маркетинговых акций;
- приостанавливать продажу билетов в полном объеме.
Администрация Парка вправе самостоятельно организовывать и планировать работу объекта, ограничивать или прекращать доступ Гостей как ко всей территории, так и к отдельным зонам и объектам Парка, включая временное или постоянное закрытие отдельных участков, полное закрытие Парка по техническим причинам, из-за неблагоприятных погодных условий, в целях безопасности или для проведения необходимых работ. Работа аттракционов может быть приостановлена в течение дня для технического обслуживания, по соображениям безопасности или при неблагоприятных погодных условиях, а также в случае срабатывания автоматической системы безопасности. Все перечисленные меры не дают права на возврат стоимости билета или изменение даты посещения для билетов, активированных при проходе через турникет Парка.
Телефоны и адреса экстренных служб:
Единая служба спасения: 112
Адрес МЧС: Катунская улица, 1, село Майма, Майминский район, Республика Алтай
Телефон Парка: 8 (800) 301-66-55
Аптечки находятся: на входной группе, в инфоцентре.
